Bancrotstvo.ru

Бизнес Журнал "Банкротство"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заказали кафель можно отказаться и вернуть деньги

Заказали кафель можно отказаться и вернуть деньги

12 Закона «О защите прав потребителей».отказ по желанию потребителя в любой момент до передачи ему товара — п.

22 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918. В таком случае потребитель должен возместить все расходы, понесенные и подтвержденные продавцом, в связи с действиями по исполнению

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Так, возврат товаров надлежащего качества регулируются , а возврат некачественных и бракованных товаров статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. О порядке возврата плитки надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Так как керамическая плитка не входить в перечень товаров, не подлежащих возврату, в соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей, покупатель может вернуть её обратно в магазин в четырнадцатидневный срок (отсчет начинается со следующего после покупки дня), если она не подошла ему по форме, размеру или цвету. Для возврата в магазин покупателю понадобятся:

  1. Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  2. Заявление на возврат товара;
  3. Сама плитка. У неё должен сохраниться товарный вид и комплектация;
  4. Документ, удостоверяющий личность паспорт);

надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине.

Возврат кафельной плитки закон

Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное.

Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми.

Или же запросить обмен на другое наименование, сменив марку и производителя. Если цена отличается, магазин должен пересчитать сумму заказа в свою или вашу пользу. к содержанию ↑ Если отказали в возврате Отказать в возврате законно могут лишь в нескольких случаях: Вы решили вернуть качественную плитку, прописанную метражом в чеке;

Может ли магазин отказать в возврате денежных средств за керамическую плитку, если она делалась под заказ?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

10 Августа 2021, 11:08 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Можно ли вернуть ненужный остаток керамической плитки обратно в магазин?

Существует Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. К ним относятся строительные и отделочные материалы, отпускаемые метражом. Т.е. по закону плитка купленная в метраж обмену не подлежит.Таким образом, максимум на что может в таком случае рассчитывать покупатель — это обмен товара на другой товар в том же магазине, осуществленный по желанию и согласию продавца.в нашей области такая практика есть, строительные магазины идут навстречу, но по закону это не является их обязанностью, а только доброй волей.и пара уточняющих вопросов.

плитка надлежащего качества? какая информация содержится на коробке с плиткой? плитка покупалась метражом или осталась плитка, купленная поштучно?

заключали ли вы с магазином договор услуг дизайнера для дизайна помещения и расчета строительных материалов? может быть, я найду варианты помочь вам с возвратом денег. ответить мне можете в чате.если ответ вам был полезен, нажмите «+» 17 Сентября 2021, 18:43 Ответ юриста был полезен?

Можно ли вернуть остатки плитки в магазин после двух недель

При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, со дня поставки, при наличии у него договора (документов купли-продажи).

3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму,

Можно ли вернуть деньги за плитку, которая уже приклеена?

Я отказываюсь от исполнения договора купли -продажи и требую вернуть денежную сумму в размере 9405 руб.

Магазин и производитель отказали 27 Июля 2021, 11:24, вопрос №1707750 ира, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 302 ответа 122 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! претензию производителю и продавцу нужно направлять письменную, заказным письмом, либо нарочно с отметкой о получении.в случае, если в установленный претензией срок Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.

Имейте ввиду, что желательно чтобы сохранились упаковки от плитки, кроме того скорее всего потребуется проводить судебную экспертизу.

Возврат плитки

20.07.2021 большую часть денег вернули, а оставшиеся вернут только не знают когда.

Срок давности для возврата плитки, у нас прошло 4 месяца, осталась лишняя, в магазине отказываются её принимать назад, говоря что новая партия отличается по цвету? Здравствуйте. Если той партии нет, в той цветовой гамме, которую Вы приобретали, либо Вы приобретали плитку коллекцией, то отказ магазина правомерен.

Хотели проконсультироваться по поводу возврата, а вернее, от покупки керамической плитки.

Возврат плитки, как вернуть плитку в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО!

Читайте так же:
Закон о предоставлении парковочного места водителю инвалиду

Можно ли вернуть лишнюю керамическую плитку обратно в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть лишнюю керамическую плитку обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Возврату и обмену подлежит плитка, которая не была в эксплуатации, а к причинам может относится несоответствие вашим личным требованиям по цвету, размерам и прочим параметрам. В большинстве случаев при выполнении всех условий компания соглашается возвращать деньги за качественную плитку.

Возврат керамической плитки по закону: как вернуть, что делать в случае отказа

Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей».

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки.
Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета. А невостребованная или битая – и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно.

Возврат плитки, как вернуть плитку в магазин и можно ли получить деньги

Согласно ч. 458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.

Правила возврата и обмена Вы имеете право на возврат или обмен приобретенной у нас керамической в течении 14 дней со дня покупки, при наличии товарного чека. Обмен производится , если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлычки (упаковка) Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Однако фраза «отпускаемые на метраж другие изделия» трактуется весьма четко. Пример вы видели выше. Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры.

Как вернуть керамическую плитку в магазин?

Так, вернуть кафельную плитку можно, если:

  • Она продавалась вам штуками, упаковками или коробками (читай – не на метраж);
  • Упаковка или коробка не была непоправимо вскрыта или нарушена любым способом;
  • Две недели с даты покупки/доставки еще не прошло;
  • У вас есть товарная накладная, чек или другие свидетельства того, что вы приобрели плитку у этого продавца;
  • Качество плитки хорошее – она не битая, не дефектная и т.д.
  • Вы возвращаете все количество коробок/упаковок/штук сразу.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Каждая торговая точка обязана выполнять установленные законом требования, поэтому каждый покупатель может гарантировано обменять товар на аналогичный с нужными параметрами. Если же такового нет в наличии, вы можете вернуть уплаченные за плитку деньги.

Нормы закона бывают весьма размытыми. Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки. Вернуть, конечно же, можно. Но не все и не всегда. Так, керамическая плитка является обычной покупкой, а значит на нее распространяются условия возврата, описанные в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

В остальных случаях отказ продавца неправомерен, и покупатель может первоначально затребовать от руководства письменный ответ на его претензию.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть плитку с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги.

При отказе от исполнения договора купли-продажи плитки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной плитки, если она не была предоставлена ранее.

При покупке материалов для отделки, особенно керамической плитки, возникает целый ряд трудностей. Если самостоятельно производить замеры, можно ошибиться в расчетах. Так как изделие хрупкое, во время доставки его могут повредить и т.д.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.

Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения.

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте.

Указанное Постановление Правительства распространяется только на случаи продажи качественной керамической плитки. Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки. В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке). Рекомендуем уточнить возможность и условия возврата у продавца ещё до покупки плитки.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата керамической плитки может быть продлен до 90 суток.

Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета.

Можно ли сдать обратно в магазин керамическую плитку

Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством.

Читайте так же:
Отключение электричества за неуплату закон

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Так, возврат товаров надлежащего качества регулируются 25 статьей Закона, а возврат некачественных и бракованных товаров статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. О порядке возврата плитки надлежащего качества читайте в следующем разделе.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков плитки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу плитки.

Возврат плитки ненадлежащего качества (бракованной)

В квартире проживают трое. Собственников двое. Одному из собственников 81 год. Как правильно рассчитать взносы на капремонт?

Керамическая плитка, продаваемая по метражу, не может быть возвращена в магазин, даже если она идеального качества. Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:

  • продажа осуществлялась поштучно, в упаковках или коробках;
  • вскрытие упаковки производилось аккуратно, она не была повреждена;
  • человек укладывается в двухнедельный срок с момента приобретения;
  • присутствует чек, квитанция или накладная, фиксирующая акт приобретения;
  • плитка не пострадала, её качество, а также внешние данные соответствуют первоначальному виду;
  • осуществляется возврат всех приобретенных товарных единиц.

Однако частности и промежуточные этапы весьма отличаются. Поскольку отпущенная на метраж плитка возврату не подлежит, какой бы «исправной» или идеальной она не была в своих запакованных коробках, рассматривать имеет смысл лишь то, что подлежит возврату.

Необходимо обозначить, что в чеке не прописывается «плитка керамическая», а просто «плитка». Законодательство настаивает на том, что этого вполне достаточно, истолковать название и вид материала для отделки невозможно.

Возврат излишков керамической плитки

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета.

Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.

О каких нюансах стоит помнить при покупке плитки

Ремонт – дорогое удовольствие. Начиная его, нужно быть готовым к большим временным и финансовым тратам. Керамическая плитка стоит весьма дорого, она составляет приблизительно 20-30% от бюджета, выделяемого на ремонт.

Керамическая плитка является обыкновенной строительной (отделочной) продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно.
Вам нужно обратиться в ваш региональный отдел по капитальному ремонту в который вы производите соответствующие перечисления за кап ремонт.

Можно ли вернуть по закону плиточный клей

Как оформить возврат плитки Возврат плитки должен быть отражен документально. При этом список документов, которые должны заполняться зависит от срока возврата. Если покупатель сразу решил вернуть купленный предмет, то ему необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий сделку. Деньги выдаются в той же кассе, где и выдана квитанция. Гораздо чаще бывают случаи, когда покупатель не смог вернуть товар в день покупки. Здесь уже человек должен написать заявление с просьбой о выплате денежных средств за возвращенный товар. В документе должна отражаться причина, по которой клиент решил вернуть вещь. К заявлению необходимо приложить чек. Эту процедуру покупатель может выполнить в течение 14 дней со дня приобретения плитки. Продавец, в свою очередь, проверив товар, должен составить накладную о приеме плитки: документ подписывается обеими сторонами.

  • Обмен и возврат
  • Сдать обратно в магазин строительный клей не вскрытый
  • Можно ли вернуть керамическую плитку?
  • Возврат плитки, которая не подошла для ремонта
  • Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
  • Как можно вернуть плитку в магазин
  • Можно ли вернуть по закону плиточный клей

Обмен и возврат

Инфо

Сдать обратно в магазин строительный клей не вскрытый

Внимание

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества
  • Если отказали в возврате

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры. Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей». к содержанию ↑ Как вернуть Стандартный алгоритм действий при возврате качественной и некачественной плитки выглядит так:

  1. Обращаетесь в строительный магазин или к продавцу с заявлением/претензией и товаром;
  2. Ждете рассмотрения вашего обращения (не дольше 10 дней);
  3. После вынесения решения по вашему вопросу получаете то, что запросили в заявлении или в претензии.

Однако частности и промежуточные этапы весьма отличаются.

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей». 2. Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Или же запросить обмен на другое наименование, сменив марку и производителя. Если цена отличается, магазин должен пересчитать сумму заказа в свою или вашу пользу. к содержанию ↑ Если отказали в возврате Отказать в возврате законно могут лишь в нескольких случаях:

  • Вы решили вернуть качественную плитку, прописанную метражом в чеке;
  • Вы решили вернуть качественные остатки плитки, которые продавец считает «частью комплекта»;
  • Вы сами повредили плитку, и ваша вина была доказана;
  • Вы пропустили все законные сроки возврата строительного материала.
Читайте так же:
Очередность наследования внуков по закону

В других случаях отказ неправомерен, поэтому рекомендуется запрашивать его письменное объяснение у магазина. С этим объяснением вы сможете перенаправить вашу претензию в суд или Роспотребнадзор.

Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

Важно

Когда покупатель принимает товар, то вместе с технической документацией он также должен получить документ, в котором будет закреплено его право на возврат предмета в течение 7 дней. Таким образом, первым отличием виртуальной торговли является срок возврата. Удаленная покупка строительных материалов часто порождает у покупателей самые разные опасения.


Люди не знают, подлежит ли керамическая плитка возврату или закон запрещает возвращать товар, оформленный подобным способом.

Как можно вернуть плитку в магазин

Например, в сети строительных магазинов Леруа Мерлен можно вернуть товар в течении ста дней с момента покупки, в других подобных магазинах дается только 14 дней. Поэтому, лучше всего покупайте строительные товары именно в Леруа Мерлен, так у Вас будет больше времени на возврат товара и соответственно ремонт или стройку. Ну это смотря в каком магазине вы приобретали свои стройматериалы.

Если это большая сеть по всей стране (к примеру, Леруа Марлен) то при наличии чека вполне реально вернуть часть денег за товар, ну конечно при условии, что товар в целости и сохранности будет. Если же покупали в небольшом, частном магазинчике, то хозяин может запросто отказать. В любом случае, попытаться надо, вдруг получится, но помните, что без чека никто вас и слушать не будет.

У неё должен сохраниться товарный вид и комплектация;

  • Заявление на возврат товара;

Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения составит от 3 до 10 дней.
Если магазин отказывается производить возврат товара надлежащего качества, покупатель вправе: О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе. Если товар ненадлежащего качества Возврат керамической плитки, у которой обнаружился дефект, регламентируется статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”, а также статьями 211, 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.

Можно ли вернуть по закону плиточный клей

Некоторые магазины могут принять товар обратно, все зависит от хозяина этого магазина, главное чтобы был чек на товар который вы приобрели, если не прошло двух недель то принять могут или можно товар поменять на что то другое. Если продавец отказывает принять, то попросите чтоб она связалась с владельцем магазина чтоб он дал разрешение на возврат. Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком.

Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги. Да, Вы можете вернуть неиспользуемый строительный товар в течении 14 дней после покупки, это регулируется законом о защите прав потребителей. Самое главное сохранить товарный или кассовый чек подтверждающий покупку товара.

Поэтому при возврате строительного материала в крупные торговые сети, покупателю достаточно доставить плитку в сохранности и предоставить чек для получения денег. Если достичь компромисса не удалось, остается только обращаться в суд. В большинстве случаев судья назначает экспертизу товара, для выявления технических дефектов. Расходы, связанные с проведением проверки, оплачивает сам покупатель. Независимая экспертиза выявляет фактор возникновения повреждений. Если экспертиза подтвердит, что покупатель не причастен в нарушении товарного вида плитки, то продавцу придется возместить материальный ущерб. Кроме этого, закон обязывает его возместить все расходы на судебное рассмотрение, а также затраты, связанные с проведением экспертизы. Обратите внимание! Продавец может обжаловать решение в вышестоящей инстанции ссылаясь на необъективность проведенной экспертизы.
Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при её составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно:

  • Реквизиты магазина (юридический адрес, название торговой точки, фамилия и инициалы директора);
  • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, контактная информация, адрес проживания);
  • Описание товара, даты его покупки, стоимости, причины его возврата;
  • Законодательная ссылка, подтверждающая право покупателя на обмен/возврат конкретного товара;
  • Требование к магазину (замена бракованных плиток на плитки хорошего качества, выплата компенсации, возврат денег взамен на возврат плитки);
  • Дата подачи претензии и личная подпись;

Скачать Образец претензии.doc Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней.

Возврат

Условия возврата и предъявления отдельных требований относительно товаров и услуг

При получении товара покупатель должен проверить его по количеству и качеству. Претензии по качеству и количеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором), в соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (а также ст.211 ГК РФ).
В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на возврат (замену) товара при обнаружении в товаре недостатков. Это не относится к бою (сколам), так как проверка товара на бой производится покупателем в процессе приемки товара.

В случае выявления в процессе приемки товара несоответствия (недостатков) по качеству или количеству покупатель (получатель) обязан:
При получении товара на условиях самовывоза — на месте сообщить о них продавцу, при этом стороны делают отметки в Заказе клиента с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения, в случае невозможности их немедленного устранения;
При осуществлении доставки товара продавцом (перевозчиком) — в случае приобретения товара дистанционным способом покупатель обязан произвести приемку, сделать отметки в Заказе клиента в присутствии экспедитора по факту осмотра товара, имеющего недостатки. Декоративные элементы проверяются поштучно, плитка и гранит упаковками по количеству. О выявленных дефектах внутри коробок покупатель обязан в течение суток с момента доставки письменно известить продавца.

В своей работе интернет-магазин «KERAMA MARAZZI» руководствуется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97 г. №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам».

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара, а после передачи Товара – в течение 7 календарных дней с момента получения Товара, не считая дня передачи Товара, если Товар был доставлен Покупателю, и в течение 14 календарных дней, если Товар был получен Покупателем на условиях самовывоза. (Заказ клиента).

Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

Для осуществления возврата товара покупателю необходимо:

✓ подать заявление на возврат в магазин KERAMA MARAZZI по адресу: Большой пр-т ПС, дом 30, лит. А. Бланк Заявления на Возврат товара надлежащего качества находится здесь.

✓ в течение 3-х рабочих дней с момента передачи заявления обеспечить передачу товара на склад продавца, который находится по адресу: Санкт-Петербург, пос. Парголово, ул. Подгорная, д. 61, склад № 5, лестница № 7, ворота № 41.

Обратная доставка товаров осуществляется силами и за счет покупателя. Доставка возвращаемого товара при пользовании услуг продавца осуществляется согласно действующим тарифам. Услугу можно оформить и оплатить в фирменном магазине KERAMA MARAZZI, по адресу: Большой пр-т ПС, дом 30, лит. А. Спуск товара и загрузка осуществляется при дополнительной оплате.
покупатель может самостоятельно привезти товар на склад продавца. Данная процедура возврата осуществляется по предварительному согласованию Сторон.

В момент возврата товара продавец осуществляет проверку товара на сохранность товарного вида и потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара;
При возврате товара покупатель получает соответствующие документы, подтверждающие факт передачи (возврата) товара продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется после поступления товара на склад продавца на реквизиты банковской карты, при помощи которой была осуществлена оплата заказа. Срок возврата денег на карту составляет до 10 рабочих дней.

Отказ от товара

При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем за заказ, за исключением расходов продавца на доставку.
Возврат денежных средств за не оказанные услуги доставки или несостоявшийся подъем на этаж осуществляется при наличии соответствующих отметок в документах о доставке. Возврат осуществляется в соответствии с существующими правилами возврата денежных средств покупателю. Бланк Заявления на Возврат денежных средств за доставку находится здесь.
Для возврата денежных средств при не отгруженных заказах продавец должен получить соответствующее Заявление. Бланк Заявления на Возврат денежных средств находится здесь .

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленными в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», а также в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.09.07г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.).

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Бланк Заявления на Возврат товара ненадлежащего качества находится здесь.

В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим указать подробно, какие дефекты содержит возвращаемый товар, предоставить фотоматериалы, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем продавца.

Возврат керамогранита надлежащего качества

Возврат керамогранита надлежащего качества

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата керамической плитки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

Возврат плитки по закону

Управляющий персонал магазина имеет богатый опыт в достижении компромисса с клиентами и не исключено, что в вашем случаи, все обойдется банальным разговором. Во-вторых, если с администратором не удается найти общий язык, то составьте жалобу на магазин, с указанием конкретных фактов.Документ должен оформляться в двух экземплярах.

Что делать? В данном случае продавец прав.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Получается, когда вы уже использовали четыре коробки плитки из пяти, и поняли, что взяли слишком с запасом, вы не можете обращаться в магазин.

А вот если в чеке целый список, состоящий из «Плитка, керамическая, уп.» (или что-то похожее), то вернуть остатки будет гораздо проще. Прежде чем платить за товар, обговорите возможность вернуть «лишнее» в магазин. Как правило, большие торговые сети стройматериалов вроде Леруа Мерлен или Оби имеют свой внутренний регламент для таких случаев, и неизменно идут навстречу покупателям, чтобы не потерять их в дальнейшем.

Возврат плитки, как вернуть плитку в магазин и можно ли получить деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате плитки имеет следующие обстоятельства:

  1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  3. установлен ли Срок службы на плитку;
  4. установлена ли гарантия на плитку;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой плитки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за плитку суммы | ;

Возврат керамогранита, как вернуть керамогранит в магазин и можно ли получить деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате керамогранита имеет следующие обстоятельства:

  1. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  2. установлена ли гарантия на керамогранит;
  3. установлен ли Срок службы на керамогранит;
  4. Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой керамогранита, установленной договором, и ценой соответствующего
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за керамогранит суммы | ;

Как можно вернуть плитку в магазин

В большинстве случаев судья назначает экспертизу товара, для выявления технических дефектов. Расходы, связанные с проведением проверки, оплачивает сам покупатель.

Независимая экспертиза выявляет фактор возникновения повреждений.Если экспертиза подтвердит, что покупатель не причастен в нарушении товарного вида плитки, то продавцу придется возместить материальный ущерб. Кроме этого, закон обязывает его возместить все расходы на судебное рассмотрение, а также затраты, связанные с проведением экспертизы.Обратите внимание!

Продавец может обжаловать решение в вышестоящей инстанции ссылаясь на необъективность проведенной экспертизы.

Возврат плитки должен быть отражен документально. При этом список документов,

Часто задаваемые вопросы.

Аналогично предыдущим пунктам.

Керамическая плитка и керамогранит надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену!

В случае обнаружения сколов или боя при самовывозе товара со склада продавца продавец производит замену некачественного товара в момент получения заказа или в срок, согласованный с покупателем, либо производит возврат стоимости некачественного товара по письменному заявлению покупателя.

Возврат плитки закон о защите прав потребителей

Для того, чтобы одно из требований покупателя было удовлетворено, необходимо составить претензию.

Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при ее составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно:

  1. Описание товара, даты его покупки, стоимости, причины его возврата;
  2. Законодательная ссылка, подтверждающая право покупателя на обмен/возврат конкретного товара;
  3. Требование к магазину (замена бракованных плиток на плитки хорошего качества, выплата компенсации, возврат денег взамен на возврат плитки);
  4. Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, контактная информация, адрес проживания);
  5. Реквизиты магазина (юридический адрес, название торговой точки, фамилия и инициалы директора);
  6. Дата подачи претензии и личная подпись;

Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций:

Возврат товара

Однако не забывайте, что плитка эконом-класса имеет пониженные требования к геометрии изделий, качеству нанесения рисунка, эмали и пр.

Как вернуть керамическую плитку в магазин?

Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:

  1. плитка не пострадала, её качество, а также внешние данные соответствуют первоначальному виду;
  2. человек укладывается в двухнедельный срок с момента приобретения;
  3. продажа осуществлялась поштучно, в упаковках или коробках;
  4. вскрытие упаковки производилось аккуратно, она не была повреждена;
  5. присутствует чек, квитанция или накладная, фиксирующая акт приобретения;
  6. осуществляется возврат всех приобретенных товарных единиц.

Многих интересует, можно ли вернуть остаток материала для отделки. В законодательстве нет четкого указания на этот счет.

Для продавца это отличный повод отказать в возврате, опираясь на то, что нет действующего закона, позволяющего вернуть избыток плитки.

Вернуть качественный материал для отделки возможно, когда его внешний вид, форма и другие характеристики не соответствуют ожиданиям и требованиям покупателя.

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Если вы сомневаетесь, стоит уточнить у продавца, подлежит ли ваша плитка возврату.

Продавец должен будет возместить покупателю затраты только в том случае, если в ассортименте отсутствует аналогичная продукция. Именно так регламентируется процесс обмена и возврата товаров надлежащего качества. Продавец обязан вернуть деньги или аналогичный товар, если:

  1. Она не была использована по прямому назначению;
  2. Керамогранит не подходит вам по размеру, цвету или варианту комплектации;

Процесс передачи товара происходит в соответствии с требованиями продавца или обсуждается в процессе общения сторон.

Обмен и возврат

партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр.

Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен.

3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю.

Возможен ли возврат плитки в магазин по закону и в какие сроки можно вернуть плитку?

458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: .
  2. Санкт-Петербург: .

Если покупатель приобретал керамическую плитку в , то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара (битой плитки или плитки со сколами и трещинами).

Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector