Bancrotstvo.ru

Бизнес Журнал "Банкротство"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Зарплатный проект: как правильно организовать расчёты с сотрудниками

Зарплатный проект: как правильно организовать расчёты с сотрудниками

В Трудовом кодексе РФ сказано, что работодатель может выплачивать зарплату сотрудникам одним из двух способов: наличными в месте выполнения работ или путём перевода денег в кредитную организацию. Рассмотрим особенности обоих способов и алгоритм организации безналичного расчёта.

Начинающим предпринимателям приходится каждый ломать голову над решением десятков задач бизнеса. Им в помощь — полезные бюджетные сервисы, созданные специально для небольших компаний. Они собраны на интернет-витрине «Твой бизнес».

Наличный расчёт

Заявления о том, что работник хочет получать зарплату наличными, не требуется. Оно необходимо в том случае, если денежные средства будут поступать ему на карту.

Деньги снимаются с расчётного счёта компании и в инкассаторской машине доставляются в кассу предприятия. Кассир производит выплаты согласно зарплатной ведомости.

При наличии у компании нескольких филиалов кассы открывают в каждом из них, чтобы сотрудники могли получать зарплату по месту работы.

Безналичный расчёт

В последнее время большинство компаний переходят на безналичный расчёт — это удобно и работодателям, и работникам. Услугу «зарплатный проект» предлагает большинство крупных банков России. Она предполагает перечисление работодателем в банк всей суммы месячного фонда оплаты труда (ФОТ), а затем перевод банком средств на счета работников согласно предоставленному реестру.

Преимущества услуги неоспоримы — удобство и экономия времени: даже при внушительном штате сотрудников зарплатная ведомость отправляется в банк за несколько минут, а деньги на карты работников приходят в тот же день.

Воспользоваться услугой может любая компания, независимо от организационно-правовой формы: ИП, ООО, АО и другие.

Как выбрать банк?

Выбирать банк нужно по пяти критериям:

Тарифы. Услугу для работодателей подключают бесплатно. Выпуск и обслуживание карт также могут быть бесплатными, если же берут деньги, в договоре с банком прописывают, кто платит — сотрудник или компания.

Комиссия за перечисление денег колеблется от 0,1 до 5%. Многие крупные банки не берут комиссию за перевод денег на свои карты, проценты начисляют только при переводе на карты других банков. Поэтому удобнее, если зарплату перечисляет тот банк, в котором у компании уже открыт расчётный счёт или другие продукты.

Процесс оформления. Намного проще и быстрее открыть зарплатный проект там, где весь документооборот проводится в электронном виде, — это освобождает от необходимости постоянно ездить в банк.

Удобство системы. Речь идёт об удобстве интерфейса системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Он должен быть простым и интуитивно понятным, иметь возможность интеграции с 1С.

Продолжительность операционного дня. Чтобы избежать задержек в переводе зарплаты на карты, стоит предпочесть банк с длинным операционным днём и быстрым зачислением.

В некоторых банках операционный день длится до 16.00 и, если работодатель переведёт деньги позже, зачисление на карты сотрудников произойдёт только на следующий день. Предпочтение стоит отдать банку с операционным днём до 18.00 или 19.00. Также есть банки, в которых переводы производятся почти мгновенно, в других на это требуется несколько часов. Первые предпочтительнее. Но следует учесть, что обычно межбанковские переводы занимают до трёх рабочих дней.

Количество банкоматов. Сотрудники не должны испытывать затруднения при снятии денег. Выбирайте партнёра, банкоматы которого есть во всех районах города.

Выплата зарплаты через банк на личную карту сотрудника в программе 1С:Комплексная автоматизация 2.4

Выплата заработной платы в программе может осуществляться через банк и через кассу. Для этого в программе реализовано несколько вариантов ведомостей на выплату для выбора:

  • ведомость в кассу;
  • ведомость в банк;
  • ведомость на счета;
  • ведомость через раздатчика.

Выплата через банк может осуществляться одним из следующих способов:

  • без зарплатного проекта;
  • в рамках зарплатного проекта:
  • без использования электронного обмена с банком;
  • с использованием электронного обмена с банком.

Также в программе есть возможность указать, каким именно способом сотрудникам выплачивается зарплата.

В КА 2.4 реализовано возможность указать способ выплаты как в целом для организации, для подразделения так и для каждого сотрудника отдельно.

Способ выплаты для всей организации указывается в разделе НСИ и администрирование – НСИ – Организации — закладка Зарплата и кадры — Бухучет и выплата зарплаты — ссылка Изменить — закладка Выплата зарплаты.

Читайте так же:
Могут ли судебные приставы наложить арест на зарплатную карту

Рисунок 1 - Указание способа выплаты в целом для организации

Рисунок 1 — Указание способа выплаты в целом для организации

Для того, чтобы указать способ выплаты для отдельного подразделения организации нужно зайти в раздел Кадры — Штатное расписание — Подразделения организации — Бухучет и выплата зарплаты.

Рисунок 2 - Указание способа выплаты для конкретного подразделения

Рисунок 2 — Указание способа выплаты для конкретного подразделения

Для указания способа выплаты по конкретному сотруднику в программе необходимо зайти в раздел Кадры — Сотрудники — ссылка Выплаты, учет затрат.

Рисунок 3 – Карточка сотрудника

Рисунок 3 – Карточка сотрудника

Если сотруднику выплачивается зарплата на личную карту без зарплатного проекта, то сотрудник должен самостоятельно открыть счет в банке и сообщить в свою организацию полные реквизиты своего счета. Зарплата перечисляется по каждому сотруднику отдельными платежными поручениями на указанные им реквизиты. В таком случае выплата зарплаты оформляется документом Ведомость на счета.

Рассмотрим пример

Выплата заработной платы в организации в целом осуществляется через кассу. Необходимо настроить отдельно выплату по сотруднику Иванов на личную карту сотруднику без зарплатного проекта. Необходимо подготовить документ на выплату зарплаты.

Для указания способа выплаты по сотруднику Иванов в программе зайдем в раздел Кадры — Сотрудники и выберем сотрудника Иванов. В его карточке откроем ссылку Выплаты, учет затрат.

Рисунок 4 – Ссылка «Выплаты, учет затрат» в карточке сотрудника

Рисунок 4 – Ссылка «Выплаты, учет затрат» в карточке сотрудника

При этом необходимо установить переключатель в положение Перечислением на счет в банке и указать номер банковского счета сотрудника. Банковский счет можно указать из этой же каточки нажав на кнопку Создать или зайдя в ,b>НСИ и администрирование – НСИ — Банковские счета. После создания банковского счета необходимо указать все реквизиты и сохранить изменения.

Рисунок 5 – Создание банковского счета сотрудника

Рисунок 5 – Создание банковского счета сотрудника

Выплата заработной платы в нашем примере перечислением на банковский счет без использования зарплатного проекта производится с помощью документа Ведомость на счета. Заходим в раздел Зарплата –Выплаты — Ведомости на счета.

Создаем новую ведомость на счета, указываем месяц выплаты (декабрь 2020), организацию и дату. Также указываем вид выплат, в нашем примере Зарплата за месяц и вид дохода 1 — Заработная плата и иные доходы с ограничением взыскания. Далее укажем банк (ПУ БАНКА РОССИИ ПРОЛЕТАРСКОЕ). Нажимаем Заполнить и табличная часть заполняется суммой, которую необходимо выплатить сотруднику Иванов, суммой НДФЛ и в колонке Банковский счет указывается счёт, на который будет перечислена зарплата данному сотруднику.

Зарплатный проект: обязателен или нет

Широкое распространение банковских карт международных и национальных платежных систем, массовый переход предприятий и организаций на безналичный расчет, удобство безналичных расчетов для юридических и физических лиц приводит к распространению услуги – зарплатный проект. Обслуживание в рамках зарплатных проектов осуществляет большинство банков, поэтому предлагаем детально разобраться, что собой представляет услуга и является ли она обязательной для сотрудников предприятия.

Содержание [Скрыть]

  • Что такое зарплатный проект?
  • Является ли зарплатный проект обязательным?
  • Как отказаться от зарплатного проекта?
  • Обоснования для отказа
  • В каком случае отказаться не получится?
  • Что происходит с проектом при увольнении сотрудника?

Что такое зарплатный проект?

Под зарплатным проектом принято понимать услугу, которую банки оказывают юридическим лицам. Между банком и предприятием заключается договор, в рамках которого сотрудникам предприятия (организации) открываются в банке карточные счета и выдаются банковские карты. В день выдачи заработной платы предприятие перечисляет на специальный счет в банке общую сумму фонда оплаты труда и предоставляет реестр с расшифровкой, согласно которому банк производит распределение средств между счетами работников.

В результате работники получают цивилизованный способ получения зарплаты. Деньги на счет поступают своевременно, не зависимо от того, где находится сотрудник (на рабочем месте, в командировке). Не нужно отвлекаться на очереди в кассе, хранить средства наличными, опасаясь за их сохранность. Работник за счет предприятия получает банковскую карту международной или национальной платежной системы, с помощью которой может расплачиваться в торгово-сервисной сети в России и за рубежом. Клиенты банка, получающие зарплату на карточные счета, могут претендовать на льготные условия обслуживания. Им проще получить кредит, а условия кредитования, как правило, интереснее.

Выгоден зарплатный проект и предприятию, которое получает возможность снизить расходы на содержание кассира, инкассацию и обеспечение сохранности средств в кассе предприятия в дни выдачи зарплаты.

Снижается документооборот, поскольку обмен информацией с банком осуществляется путем файлового обмена, а документы банка легко интегрируются в используемые предприятием бухгалтерские программы.

Читайте так же:
На сколько можно задержать зарплату по трудовому кодексу 2022

Банк также получает свои преимущества – комиссии с каждого зачисления средств на счета, комиссии от торговых предприятий при расчете карточками, расширение клиентской базы, которой можно продавать другие банковские услуги.

Является ли зарплатный проект обязательным?

Статьей 136 ТК РФ предусмотрено право работника самостоятельно выбирать банк для перечисления заработной платы. Не менее чем за 5 дней до очередной выплаты сотрудник должен письменно сообщить работодателю новые реквизиты для зачисления заработной платы. Ограничений в отношении того, как часто можно менять банк, кодекс не содержит.

Таким образом, участвовать в зарплатном проекте и обслуживаться в банке, который выбрал работодатель, не обязательно. Если работника что-то не устраивает, он может самостоятельно выбрать финансовое учреждение, открыть счет и сообщить работодателю новые реквизиты.

Банк может не устраивать по ряду причин:

  • отсутствие поблизости банкоматов банка, чтобы снимать наличные бесплатно
  • отсутствие интересных банковских продуктов, интернет-банкинга или мобильного приложения, льгот для держателей зарплатных карт
  • ограниченные возможности карты, выпущенной в рамках проекта, дешевые в обслуживании Маэстро и Виза-электрон не принимают интернет-магазины, они не работают за рубежом, в них редко встречается процент на остаток или кэшбэк

Зачастую работодатель выбирает банк, ориентируясь на собственные расходы, а не на удобство держателей карты. Теперь сотрудник вправе отказаться от навязанного работодателем выбора и самостоятельно подобрать финансовое учреждение для сотрудничества.

Как отказаться от зарплатного проекта?

Чтобы получать заработную плату в том финансовом учреждении, которое предпочтительно для вас, необходимо следовать простой пошаговой инструкции.

Порядок действий таков:

    Определитесь с банком для сотрудничества. Учтите при этом, что в рамках зарплатных проектов банк предоставляет клиентам ряд льгот (бесплатные сервисы, отсутствие комиссионных, льготные условия кредитования). Открывая счет в другом банке как физическое лицо, вы потеряете эти преимущества.
  1. Оформите в банке, который выбрали, дебетовую банковскую карту.
  2. Уточните реквизиты счета и не позднее чем за 5 дней до очередной выплаты напишите письменное заявление на имя руководителя и главного бухгалтера с просьбой перечислять заработную плату по новым реквизитам.
  3. Заявление обязательно зарегистрируйте.
  4. Получите в отделе по работе с персоналом дополнительное соглашение на изменение реквизитов зарплатной карты.
  5. Получите деньги на карту в выбранном банке.

Обоснования для отказа

На практике существует вариант, при котором работодатель может отказать сотруднику в его праве. Возможность для отказа может таиться в условиях коллективного договора. Самостоятельно выбирать банк можно только в том случае, если в коллективном договоре отсутствует право работодателя выбирать банк для зарплатного проекта. Если такое право предусмотрено и работник подписал договор, это обозначает, что он добровольно (осознанно или по незнанию) ограничил свои права.

При отсутствии такой оговорки работник может отказаться от навязанного решения и сменить банк.

В каком случае отказаться не получится?

Не смотря на то, что процесс смены банка выглядит просто и понятно, в реальности отказаться от зарплатного проекта не получится, потому что это будет не выгодно самому работнику:

    Все затраты по смене банка лягут на работника, ему придется платить за открытие и обслуживание карты, за перечисление средств, за подключение дополнительных услуг.
  • При перечислении средств на счета работников в рамках зарплатного проекта уходит не более часа, поскольку счет предприятия и счета сотрудников открыты в одном банке. Перевод денег на счет в другом финансовом учреждении может занять несколько дней.
  • Работник теряет льготы, которые банки предоставляют держателям зарплатных карт (быстрое рассмотрение заявок на получение кредита, низкие ставки по кредитам).
  • Возникает риск испортить отношение с руководством, поскольку выплата зарплаты в разные банки добавляет работы персоналу бухгалтерии.

Что происходит с проектом при увольнении сотрудника?

Если по каким-то причинам работник уволился, карта и деньги на счете продолжают оставаться в его распоряжении, поскольку счет открыт физическому лицу и принадлежат только ему. Ни работодатель, ни банк не имеют право на эти деньги. Гражданин может продолжать пользоваться картой с той разницей, что отныне платить за ее обслуживание придется самостоятельно. Также, будут сняты все льготы, если какими-то из них работник пользовался. Например, если был кредитный лимит, скорее всего, его закроют.

Работодатель обязан уведомить банк об увольнении сотрудника, а тот свою очередь исключить физическое лицо из зарплатного проекта.

Некоторые организации блокируют карту после прекращения трудовых отношений с работником. Другие принудительно переводят карты в разряд личных.

В любом случае, необходимо обратиться в банк после увольнения, чтобы выяснить нюансы и определить формат ваших дальнейших взаимоотношений с финансовым учреждением.

Каков порядок оформления перехода на зарплатный проект?

Ответ: При оформлении перехода на зарплатный проект следует:

Читайте так же:
Средняя зарплата по экономике в московской области 2022 году

— оформить приказ о переходе к безналичной оплате труда;

— получить от работников письменное согласие о переходе на новый способ получения заработной платы;

— внести изменения в трудовые договоры работников и в коллективный договор;

— заключить договор работника с банком об открытии счета и выпуске банковской карты;

— получить от работника письменное согласие на перевод заработной платы на банковский счет, открытый в рамках зарплатного проекта.

Обоснование: Выплата заработной платы производится в денежной форме в валюте РФ (в рублях). В соответствии с коллективным договором или трудовым договором по письменному заявлению работника оплата труда может производиться и в иных формах, не противоречащих законодательству РФ и международным договорам РФ ( ст. 131 Трудового кодекса РФ).

Как правило, заработная плата выплачивается работнику в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором.

Работник вправе заменить кредитную организацию, в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за 15 календарных дней до дня выплаты заработной платы ( ч. 3 ст. 136 ТК РФ).

Таким образом, работодатель имеет право выплачивать работнику заработную плату в безналичном порядке на указанный работником счет в банке (банковскую карту). При этом исходя из смысла ст. 136 ТК РФ, чтобы выплата заработной платы в порядке безналичного расчета являлась правомерной, необходимо соблюдение следующих условий:

— условия перечисления заработной платы на банковский счет предусмотрены в коллективном или трудовом договоре;

— наличие договора банковского счета;

— заявление работника с указанием счета, на который работодатель будет перечислять заработную плату работника.

Однако обязать работника получать заработную плату в безналичной форме работодатель не вправе ( Письмо Минтруда России от 20.03.2015 N 14-1/ООГ-1830).

Вместе с тем переход на безналичный расчет можно осуществить в общем порядке по соглашению сторон.

Так, нормы ст. 136 ТК РФ направлены на обеспечение согласования интересов сторон трудового договора при определении правил выплаты зарплаты ( Информация Роструда от 25.03.2019, Определение Конституционного Суда РФ от 21.04.2005 N 143-О).

Переход на зарплатный проект

При внедрении зарплатного проекта работодателю необходимо:

— определиться с платежной системой;

— выбрать соответствующий тариф по обслуживанию карточных счетов;

— решить вопрос о размещении банкомата на территории организации.

В рамках зарплатного проекта работодатель заключает с банком соглашение (договор) об открытии и обслуживании зарплатных карт, которое устанавливает порядок обслуживания операций перечисления зарплатных средств на карточные счета работников организации. Как правило, соглашение (договор) составляется по форме, предложенной кредитной организацией.

Решение работодателя о переходе на зарплатный проект оформляется приказом о переходе к безналичной оплате труда, в котором назначаются ответственные должностные лица, распределяются их обязанности, связанные с перечислением заработной платы на счета работников в банке, а также указывается конкретная дата введения в организации безналичной формы оплаты труда.

Работники должны быть ознакомлены с содержанием приказа под роспись, поскольку безналичный способ выплаты заработной платы с использованием банковских карт может применяться организацией только с согласия работника.

В трудовых договорах с работниками (в дополнительных соглашениях к трудовым договорам) или в коллективном договоре должно быть прописано, что заработная плата выплачивается путем перечисления на их банковские счета ( ч. 3 ст. 136 ТК РФ).

Читайте так же:
Приказы по зарплате образец

Для этого необходимо заключить с работниками дополнительное соглашение к трудовому договору об изменении условия о порядке выплаты заработной платы.

Формулировка может быть следующая: «Заработная плата выплачивается работнику 5-го и 20-го числа каждого месяца путем перечисления денежных средств на банковскую карту работника (на основании его заявления). Все расходы, связанные с открытием банковского счета и обслуживанием банковской карты, производятся за счет работодателя».

В случае отказа работника от перехода к безналичной оплате труда и от участия в зарплатном проекте заключение дополнительного соглашения к трудовому договору не требуется.

Общий порядок заключения договоров о выпуске и обслуживании банковских карт установлен Положениями Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» и от 19.06.2012 N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Перечень документов, которые нужны для заключения договора о выпуске и обслуживании зарплатных карт, устанавливает банк. Поскольку карта открывается не на организацию, а на работника, потребуется представить сведения о работниках (ксерокопии паспортов и т.д.) ( п. 1.8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов»). В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать требования, установленные гл. 14 ТК РФ и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Гражданское законодательство подтверждает право работодателя на открытие счета в банке работнику ( п. 1 ст. 846 Гражданского кодекса РФ). Ввиду того что банковский счет открывается на основании заявления работника, работодатель должен получить от работника заявление об открытии банковского счета, в котором также следует отразить согласие работника на передачу его персональных данных банку для открытия счета.

Согласно условиям договора, оформленного между банком и работодателем, и на основании представленного работодателем списка работников, а также других документов, необходимых для открытия текущих счетов работников, банк составляет на каждого указанного в списке работника договор об открытии банковского счета, открывает необходимые счета и изготавливает пластиковые карты, выдача которых по договоренности работодателя с представителями банка возможна на территории организации.

Заключительным этапом при переходе на зарплатный проект является письменное согласие работника на перечисление заработной платы на банковскую карту, открытую в рамках зарплатного проекта, которое составляется в произвольной форме.

Таким образом, переход на зарплатный проект оформляется приказом работодателя о переходе к безналичной оплате труда, после чего от каждого работника организации необходимо получить письменное согласие о переходе на новый способ получения заработной платы, внести соответствующие изменения в трудовые договоры работников и в коллективный договор. После заключения договора с банком и выпуска банковской карты работник дает письменное согласие на перевод заработной платы на банковский счет, открытый в рамках зарплатного проекта.

Обязана ли организация заключать договор о зарплатном проекте с несколькими банками


10 апреля 2018

Банки активно конкурируют за управление зарплатами в компаниях. Борьба идет даже за небольшие коллективы в 10-15 человек, ведь такие компании-клиенты уже через пару лет могут вырасти в лидеров рынка. Конкуренция сказывается и на зарплатных проектах — банки стараются сделать их лучше как для руководства и бухгалтерии компании-клиента, так и для работников. О том, как устроены зарплатные проекты и что нового предлагают банки, читайте в обзоре Rusbase.

Зарплатный проект — это банковский продукт, в рамках которого работодатель может перечислять зарплаты на карты сотрудников. Чтобы оформить услугу, компания заключает договор с банком. Затем составляется список всех сотрудников, на каждого открывается индивидуальный счет и выпускается карта. Счета обслуживаются в соответствии с выбранным тарифным планом. Ежемесячно работодатель перечисляет банку соответствующую сумму из фонда оплаты труда и передает платежное поручение, в котором указано, кому сколько платить.

В этих отношениях выигрывают все три стороны. Банк получает новых клиентов и дополнительные оборотные средства. Работодатель снижает расходы на содержание кассы и оборот наличных. Сотрудники не тратят время на получение зарплаты и могут пользоваться дополнительными банковскими продуктами, часто на льготных условиях.

Читайте так же:
Приказ о сезонности работы и как указать надбавку к зарплате в сезон

Участвуя в зарплатном проекте, предприятие отчисляет банку от 0,1 до 1% комиссии от ежемесячного фонда оплаты труда. Это значительно ниже затрат, которые организация несет при выплатах наличными.

Практически все федеральные и региональные банки предлагают юридическим лицам услуги перечисления зарплат на карты работников. Опрошенные Rusbase представители банков говорят, что этот рынок довольно устоявшийся: крупные и средние работодатели уже определились с банками-партнерами, конкуренция идет главным образом в сфере малого бизнеса.

В конкурентной борьбе эволюционируют зарплатные проекты — как по форме, так и по содержанию. Появляются более выгодные тарифы, льготные программы, а также упрощается ведение зарплатных ведомостей — за счет развития онлайн-кабинетов.

Банки стараются сделать зарплатные проекты более привлекательными в первую очередь для работодателя, ведь чаще всего именно от руководства компании зависит, в каком банке будут получать зарплату сотрудники. Поэтому появились зарплатные проекты с кэшбэком для юрлиц: при перечислении зарплат компания получает обратно на расчетный счет определенный процент от фонда оплаты труда, ежемесячно или разово.

Для сотрудников появляется такая опция, как бесплатное снятие наличных по зарплатным картам в сторонних банкоматах на определенную сумму. Работникам не нужно искать свой банкомат по всему городу, да и компания выигрывает — не нужно устанавливать ATM на территории предприятия и тратиться на его обслуживание.

Эксперты ожидают появления и технологических новинок. Например, автоматической системы табелирования сотрудников. На Западе она уже применяется во многих компаниях. Суть ее в следующем: в офисе организации устанавливается специальный терминал, в котором сотрудники ежедневного регистрируют свои пропуски на работу. Руководство получает отчет о рабочем времени работников, об опозданиях и переработках. Отчет может учитываться (в том числе автоматически) при премировании или депремировании сотрудников.

«Функция зарплатного модуля в интернет-банке для юридических лиц очень привлекательна для бухгалтерии потенциального зарплатного клиента, так как позволяет существенно сократить операционные затраты на ежемесячное зачисление зарплаты сотрудникам и избежать длительного процесса файлообмена с банком», — говорит Владимир Кудряшов.

Модуль онлайн-зачисления зарплаты сотрудникам позволяет не быть привязанным к бухгалтерскому дню, а зачислять деньги на карты работников в течение пяти минут после подачи реестра в интернет-банк и автоматической верификации корректности заполненного реестра.

С ростом конкуренции такой банковский продукт как зарплатный проект становится гибким, мобильным и более привлекательным — для работодателей и работников.

Старший вице-президент, директор департамента розничных продаж корпоративным клиентам «Промсвязьбанка» Дмитрий Криштопа говорит, что у большинства людей сейчас в кошельках уже не одна, а две, и нередко три, карты. И каждая карта имеет для владельца какое-то преимущество, за что он ею и пользуется: с одних проще снять наличные, с других — перевести деньги, третьими — совершать покупки. Его слова подтверждает исследование ЦБ РФ: по итогам 2016 года на каждого жителя России приходилось 1,7 банковских карты, а объем эмиссии карт российских банков вырос на 4,5% по сравнению с предыдущим периодом.

«Выиграет тот, кто сумел предложить клиенту продукт, в котором сочетается весь набор преимуществ. Эта концепция, на мой взгляд позволит сократить число ненужного пластика в кошельке, а преимущества суммировать. Что касается диджитализации и инновационных технологий при разработке продукта — все об этом говорят, это на слуху. Но для клиента главное, чтобы базовые финансовые вопросы он мог решить быстро, удобно и понятно. И это уже задача банков — с помощью информационных технологий дать клиенту быстрый и удобный сервис», — говорит Дмитрий Криштопа.

По словам эксперта, запросы клиентов довольно консервативны: они хотят удобных платежей и переводов, надежных сберегательных инструментов и легких кредитов. А стоит за всем этим блокчейн, искусственный интеллект или большие данные — неважно.

Дмитрий Криштопа, старший вице-президент, директор департамента розничных продаж корпоративным клиентам «Промсвязьбанка»

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector