Bancrotstvo.ru

Бизнес Журнал "Банкротство"
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как закупать программное обеспечение: пошаговая инструкция

Как закупать программное обеспечение: пошаговая инструкция

Закупка программного обеспечения по 44-ФЗ — это тот еще квест, поскольку в РФ действует запрет на покупку ПО, которое произведено на территории иностранного государства. Рассмотрим подробнее, как правильно действовать в этих условиях.

Выявляем потребность

В закупках программного обеспечения (ПО) возможны три ситуации:

  1. Закупается непосредственно софт. При этом не важно, будет ли он записан на носителе (диск, флешка) либо скачиваться из интернета.
  2. Закупается техника вместе с предустановленным ПО. Например, компьютеры с установленной операционной системой и офисным пакетом.
  3. Закупается оказание услуг по предоставлению права пользования программой.

Все случаи должны проходить с учетом требований нацрежима по госзакупке программного обеспечения.

Для некоторых заказчиков приобретение отдельных категорий ПО централизованно проводят уполномоченные органы. В 2018 году Министерство цифрового развития разработало методику перехода госкомпаний на отечественный софт. Планируется, что он завершится в 2020 году.

Казначейство закупит программное обеспечение для ведения бюджетного учета федеральным органам исполнительной власти под руководством Правительства и их подведомственным казенным учреждениям. Перейти на ведение бюджетного учета с использованием этого ПО нужно по графику, который утвержден Приказом Казначейства № 36н от 10.10.2018. Информацию о потребности в проведении таких закупок нужно предоставить в Казначейство по форме и в порядке, которые утверждены Приказом Казначейства № 37 от 10.10.2018.

Минкомсвязь закупит офисные программы и ПО в сфере информационной безопасности для этих органов исполнительной власти. В 2020 информацию о потребности в проведении таких госзакупок нужно подавать в Минкомсвязь по форме и в порядке, которые утверждены Приказом Министерства № 725 от 19.12.2018. Подробнее об этом — в статьях:

  • «Госкомпании пересадят на отечественное ПО»;
  • «Утвердили правила для закупок ПО»;
  • «Утвержден график перехода на отечественное ПО».

Планируем закупку

При заполнении план-графика нужно указать ограничения по национальному режиму.

Устанавливаем запрет на закупку иностранного ПО

С 01.01.2016 в силу вступил закон № 188-ФЗ, который расширил возможности использования программ российских разработчиков, дав им преимущества перед иностранными. Для этих целей разработано и принято Постановление Правительства № 1236, которым установлен запрет на закупку иностранного ПО.

Под запрет подпадают приобретение:

  • программ независимо от носителей, а также услуги облачных сервисов;
  • поставки и обслуживания компьютерной техники и подобной техники, на которые нужно загрузить программное обеспечение;
  • разработки, модификации, модернизации, сопровождения, техподдержки, обновления ПО, если заказчик получит права использовать ПО или расширится ранее предоставленный объем прав.

Документация к госзакупке программного обеспечения по 44-ФЗ должна содержать ссылку на установленный запрет (ст. 14 закона № 44-ФЗ).

Проверяем ПО в реестрах

Чтобы определить, нужно ли устанавливать запрет, придется свериться со сведениями из реестров. Как видно из названия, Постановление № 1236 различает два реестра. И реестр евразийского программного обеспечения, и реестр российского содержат все сведения о той или иной программе. К ним относятся название (в том числе устаревшее), код продукции, правообладатель, сведения о соответствии и т. д. Перечни размещаются на сайте Минсвязи в разделе «Реестр», реестр евразийского ПО находится в стадии разработки.

Если необходимое ПО содержится хотя бы в одном из реестров, установление запрета обязательно. Проводить закупки иностранного программного обеспечения можно в случаях, когда:

  • в реестрах нет аналогов, которые соответствуют классу, удовлетворяющему потребности госзаказчика;
  • в реестрах есть аналог, но отдельные характеристики не подходят заказчику;
  • закупается программное обеспечение для заказчика, который работает за границей;
  • сведения о госзакупке — это гостайна.

Если не нашли аналогов в реестре или оно по каким-то характеристикам не подходит, составьте обоснование невозможности соблюдения запрета. Разместите его в ЕИС вместе с извещением о закупке.

Обосновываем невозможность

Если невозможна закупка российского программного обеспечения и необходимо приобрести зарубежное, заказчику необходимо подготовить и разместить в ЕИС обоснование закупки программного обеспечения иностранного производства. К подготовке такого документа следует подойти крайне ответственно, дабы не преступить установленный запрет.

Документ должен содержать:

  • основание для приобретения иностранного ПО;
  • ссылку на классы, к которым относится ПО;
  • список требований заказчика к характеристикам приобретаемого ПО;
  • обоснование (причины), по которым закупаемое ПО не отвечает требованиям программ, закрепленных в реестре.

Публикуется обоснование одновременно с извещением о проведении закупочной процедуры.

Составляем техническое задание

Когда составляете техническое задание к тендеру, нужно проверить функциональную связь, а также обратить внимание на формулировку предмета запроса.

При закупке программного обеспечения (ПО) заказчик может объединять покупку ПО и услуг по его сопровождению. Такие выводы сделал Минфин в Письме № 24-06-06/60727 от 19.09.2017.

Читайте так же:
Договор цессии от юридического лица физическому лицу

Поставку компьютерной техники и покупку не связанных с ней, как с носителем неисключительных прав на использование, программ объединять нельзя. Так решил Арбитражный суд Волго-Вятского округа в делу № А38-10848/2016 от 14.08.2017.

Техническое задание на программное обеспечение, то есть описание технических характеристик, делайте в соответствии с общими положениями закона № 44-ФЗ. То есть любой заключаемый госконтракт техническое задание в документации содержать обязан.

Грамотный пример технического задания на программное обеспечение, помимо общих требований в рамках ст. 33 44-ФЗ, должен содержать:

  • стандарт лицензии;
  • объем и сроки гарантий качества;
  • спецификацию и разнарядку лицензий.

Рассматриваем заявки

Если запрет на допуск иностранного ПО установлен, то не допускайте заявки, которых нет в реестрах отечественного или евразийского ПО.

Такое правило зафиксировано в п. 2(2) Постановления № 1236.

Заключаем контракт

Закупочные процедуры программного обеспечения российского производства завершаются заключением контракта. Правила установлены в ст. 83.2 44-ФЗ.

Некоторые органы власти разрабатывают типовые формы для таких контрактов. Например в Ханты-Мансийском АО.

Сервисы и поддержка: что на самом деле включает договор 1С:ИТС

В 1С:ИТС ПРОФ входят не только обновления и консультации, но и большое количество сервисов, которые делают работу руководителя, бухгалтера, менеджера, IT-специалиста приятнее и проще. Новые сервисы появляются каждый год и не по одному. Многие из них в том или ином объеме включаются в тарифы ИТС.

А что такое сервисы? Поясним на примере. У фирмы «1С» есть традиционные «коробочные» продукты. Это программные решения для ведения учета. Например, «1C:Бухгалтерия» или «1С:Зарплата и управление персоналом». Сервисы — это тоже программные решения, но не для учета, а для оптимизации отдельных рабочих процессов. Они узкоспециализированы, зачастую встроены в 1С, экономят время, сокращают количество ошибок и в целом повышают удобство работы. Расскажем обо всех сервисах, которые входят в состав 1С:ИТС ПРОФ.

1С:Контрагент

Как обычно заполняется карточка контрагента? Реквизиты получили по почте, в программу менеджер или бухгалтер вводит их руками. Хорошо, если есть возможность их копировать. Потом нужно обязательно все проверить, возможно не один раз.

Как это происходит с подключенным сервисом 1С:Контрагент: вводим в программу ИНН, нажимаем Заполнить, и информация о контрагенте в карточке заполняется автоматически. Проверять ничего не надо — данные берутся из ЕГРЮЛ.

1С:КОНТРАГЕНТ

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 7 200 автозаполнений, 360 «Досье контрагента».

1С-ЭДО

Кто-то уже перешел на обмен электронными документами с контрагентами, кто-то только собирается. Если ваша компания продает товары, которые подпадают под действие законодательства об обязательной маркировке (табачная продукция, духи и туалетная вода, шины и покрышки, некоторые виды одежды, белье, обувь и фотокамеры и др.), то лучше начинать переход на электронный документооборот (ЭДО) уже сейчас, т. к. ЭДО в перспективе станет основным каналом информирования государственной системы о переходе права собственности на маркированный товар. Чем раньше начать переход на ЭДО с контрагентами, тем комфортнее для вашего бизнеса пройдет адаптация организации к работе с электронными документами. А 1С:ИТС ПРОФ поможет это сделать.

Конечно, ЭДО поначалу вызывает много вопросов (поэтому и рекомендуем переходить заранее). Как подключиться, как получать и отправлять документы, какими датами их принимать, как сделать корректировку документов — на эти и многие другие вопросы ответ можно найти в Информационной системе 1С:ИТС — наверное, самом полном ресурсе для специалистов, работающих с программными продуктами 1С. Ответ на два главных вопроса о ЭДО дадим прямо в статье.

1С-ЭДО/1С-ТАКСКОМ

Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: отправка — 100 комплектов документов в месяц; получение — неограниченно.

1С:Подпись

Как получить электронную подпись для электронного документооборота?

Если вы сдаете отчетность в электронном виде, электронная подпись у вас уже есть, ее можно использовать и для ЭДО. Если подписи у вас нет или вам нужна еще одна, то прямо из программы 1С вы можете отправить заявление на получение сертификата (рис. 1).

043-01.jpg

Партнер фирмы «1С» поможет подготовить комплект заявительных документов и передаст их в удостоверяющий центр. После обработки заявления партнером сертификат будет доставлен на ваше рабочее место. Отвечает за это сервис 1С:Подпись.

Сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, можно также использовать для регистрации онлайн-кассы в ФНС. Будьте внимательны: эта электронная подпись не предназначена для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.

Читайте так же:
Не дают трудовой договор кому жаловаться

1С:ПОДПИСЬ

Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает одну лицензию для оформления квалифицированного сертификата.

1С:Номенклатура

А как быть, если нам один и тот же товар поставляют с разными названиями (буквы/цифры немного отличаются) разные поставщики? В справочнике Номенклатура будут создаваться дубли, если мы ЭДО будем использовать?

Ответ — нет. При создании учетных документов 1С-ЭДО для каждого из этих «разных названий» подставит ваше название. А если вы и ваши поставщики будете использовать сервис 1С:Номенклатура, то процесс еще больше упростится. Этот сервис содержит более 3 500 000 стандартизированных описаний товаров и постоянно пополняется. Карточка товара содержит наиболее востребованные свойства, необходимые для заведения номенклатурной позиции в учетных системах, такие как: наименование товара, штрихкод, наименование производителя, артикул производителя, единица измерения, описание. Дополнительно доступно изображение товара и характеристики.

1С:НОМЕНКЛАТУРА

Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8». Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 000 карточек товаров.

1С-Отчетность

Товар купили, продали. Прибыль подсчитали. Пора и отчитываться. Сервис 1С-Отчетность хорошо знаком многим. С помощью сервиса упрощается не только сама процедура сдачи отчетности, но и многие другие процессы, связанные с взаимодействием компании с контролирующими органами. Это сверки с налоговой инспекцией, получение выписок из ЕГРЮЛ, получение требований и уведомлений и ответы на них, неформализованная переписка с ФНС, ПФР и Росстатом, отправка реестров больничных листов в ФСС и т. д. И все это тоже является частью договора 1С:ИТС ПРОФ.

1С-ОТЧЕТНОСТЬ

Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя и неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС.

1С:Облачный архив

А для того, чтобы никогда не волноваться по поводу сохранности учетных данных, можно использовать сервис 1С:Облачный архив. Вирусы-шифровальщики, физическое повреждение жесткого диска, случайное или намеренное удаление файлов, программные сбои из-за отключения питания или скачка напряжения — наиболее частые причины таких «несчастных» случаев. Сервис 1С:Облачный архив разработан специально для программ 1С и надежно защищает от подобных непредвиденных ситуаций. Автоматически по заданному расписанию сервис создает резервные копии информационных баз и сохраняет их в облачном хранилище (дата-центр фирмы «1С»). Что бы ни случилось, вы сможете быстро восстановить базы данных в любой момент и продолжить работу. А высокая степень защиты архивов от несанкционированного доступа обеспечивается авторизацией по логину/паролю и защищенным каналам передачи данных.

1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ

Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 Гб дискового пространства (20-30 копий баз данных).

1С:Предприятие через Интернет

Хотите полностью перейти на работу в «облаке»? К вашим услугам сервис 1С:Предприятие через Интернет , который подойдет предприятиям любого масштаба и разных областей деятельности:

  • для микробизнеса подойдут программы: «1С-Касса» — для соблюдения требований 54-ФЗ по онлайн-чекам; «1С:БизнесСтарт» — для начинающих бизнесменов;
  • для малого и среднего бизнеса — «1С:Бухгалтерия»; «1С:Предприниматель»; «1С:Управление нашей фирмой»; «1С:Зарплата и управление персоналом»; «1С:КАМИН-Зарплата»;
  • для среднего и крупного бизнеса — «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:ERP Управление предприятием»;
  • для государственных учреждений — «1С:Бухгалтерия государственного учреждения» и «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения».

Для работы в сервисе достаточно подключения к Интернету и браузера. Программы в «облаке» обновляются автоматически, а в случае необходимости всегда поможет круглосуточная техническая поддержка фирмы «1С».

1С:ПРЕДПРИЯТИЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

«Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 5 одновременных сеансов работы, неограниченное количество приложений.

1С:Линк

Еще один вариант работы через Интернет — сервис 1С:Линк. Он поможет, если нужной вам программы нет в перечне программ, которые размещены в сервисе 1С:Предприятие через Интернет , или вы просто хотите, чтобы ваши базы размещались только на ваших компьютерах.

Сервис не требует специальных знаний или наличия системного администратора. Настроить доступ через 1С:Линк можно самостоятельно за несколько минут. Не придется вносить каких-либо изменений в настройки компьютера или покупать дополнительное оборудование.

При создании 1С:Линк фирма «1С» уделила особое внимание вопросам безопасности. Все данные передаются по защищенному каналу, а для доступа к базам 1С предусмотрена дополнительная авторизация.

1С:ЛИНК

Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.

Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»).

Отвечает аудитор

Техподдержка, как известно, отвечает на вопросы по использованию программ и конфигураций. Но иногда в работе возникают вопросы, которые больше относятся к правилам и методологии ведения учета: порядок признания доходов и расходов организации, налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций, определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам и т. д. Не знаете или не уверены, как правильно, поможет сервис Отвечает аудитор. Задайте вопрос по учету и в течение 7 рабочих дней получите ответ аудитора или методиста фирмы «1С».

Читайте так же:
Признание договора аренды недействительным судебная практика не соблюдена процедура

ОТВЕЧАЕТ АУДИТОР

Консультации от экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.

Единовременно принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос можно прислать после получения ответа на предыдущий вопрос.

1С:Лекторий и Информационная система 1С:ИТС

На техподдержку надейся, а сам не плошай. Информационная система 1С:ИТС, 1С:Лекторий — сервисы для тех, кто любит учиться и самостоятельно находить ответы на вопросы. Информационная система 1С:ИТС уже упоминалась выше. А каждый четверг эксперты фирмы «1С», специалисты контролирующих органов (ФНС, ПФР, ФСС и др.) рассказывают о наиболее актуальных и значимых новшествах законодательства.

На лекциях подробно рассматриваются вопросы бухгалтерского, налогового, кадрового учета, взаимодействия с государственными информационными системами и применения кассовой техники. Каждый участник может задать вопрос при регистрации на мероприятие на сайте 1С:ИТС или на самом мероприятии. Общайтесь, получайте ответы и рекомендации.

1С:ЛЕКТОРИЙ

Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах 1С — в очной форме и в формате видеолекций. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает бесплатные приглашения на любой 1С:Лекторий (до 10 человек от одной организации).

Другие полезные сервисы

И не забывайте, что есть несколько сервисов, которые доступны всем зарегистрированным пользователям программ 1С:

  • 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами;
  • 1С:ДиректБанк — отправка платежей и получение выписок напрямую из 1С, без переключения в «Клиент-банк»;
  • 1С:Торговая площадка — сервис для участников «Бизнес-Сети» — торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей;
  • ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сеть» — обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С;
  • 1С-ЭДО — обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с контрагентами — бесплатная отправка до 5 комплектов документов в месяц, бесплатное получение любого количества комплектов.

Итак, вы узнали, как много сервисов доступно по договору 1С:ИТС ПРОФ, их нужно только включить и использовать. Что-то вы можете применять в своей работе, чему-то научить ваших сотрудников или коллег. И различные операции будут выполняться быстрее и без ошибок. Обо всех сервисах можно узнать подробнее на Портале 1С:ИТС .

Вы еще не заключили договор 1С:ИТС ПРОФ? Это можно сделать на сайте 1С:ИТС .

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 1С:ИТС

Консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятие» ( 1С:ИТС ).

Договор 1С:ИТС ПРОФ включает доступ к информационной системе на весь период действия договора.

Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС)

Только с 1 сентября по 30 ноября 2021 * при заключении годового договора ИТС ПРОФ в «АКСИОМА-СОФТ» Вы получаете замечательный осенний подарок на выбор!
встречайте ОСЕНЬ вместе с нами!

Подарок - термокружка

Фирменный плед «Аксиома»

Фирменный плед «Аксиома» **

Подарки от компании Аксиома-Софт — Живой шоколад ручной работы

Живой шоколад ручной работы **

** Цвета подарков могут отличаться от представленных здесь.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) — это комплексная поддержка пользователей программ 1С по всем необходимым направлениям: от обновления программ до информирования об актуальных изменениях законодательства и требованиях к ведению учета.

Заключая договор с компанией «АКСИОМА-СОФТ» на сопровождение 1С:ИТС ПРОФ пользователь получает:

  • Своевременное обновление программ 1С
  • Доступ к профессиональной информационной системе, интегрированной с программами
  • Консультационные и сервисные услуги компании «АКСИОМА-СОФТ» и фирмы 1С
  • Ежемесячный выезд специалиста в офис пользователя (или удаленное сопровождение)
  • Демонстрация актуальной информации в 1С:ИТС; презентация новых сервисов
  • Бесплатное подключение к настройкам сервисов ИТС

«Аксиома-Софт» оказывает регулярную и оперативную поддержку пользователей «1С» по единой, разработанной фирмой «1С» технологии сопровождения.

Любая поддержка и услуги предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения.

Сервисы включенные в договор сопровождения 1С:ИТС ПРОФ

1С:Контрагент
1С-Отчетность
1С-ЭДО
Информационная система 1С:ИТС
1С:Лекторий
Отвечает аудитор
1С-Коннект
1С:Облачный архив
1С:Линк
1С:Сверка
1С:ДиректБанк
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
1С:Предприятие через Интернет
1С:Подпись
1С:Номенклатура
1С:ИТС Отраслевой
Линия консультаций
1С:Обновление программ
1С-Такском

Дополнительно к тарифу 1С:ИТС ПРОФ можно приобрести:

1С:Кабинет сотрудника
1С-Финконтроль
1С-ЭТП
1С-UMI
1С-ОФД
1С-Товары
1СПАРК Риски
1C-ABBYY Comparator
mag1c

Цены 1С:ИТС

Цены на сопровождение для тех, кто заключает договор впервые либо после перерыва:

Цены на ИТС ПРОФ и отраслевой ИТС при продлении сопровождения:

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает информационную систему версии ПРОФ.

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с компанией «АКСИОМА-СОФТ».

Читайте так же:
На какой срок заключается коллективный договор и возможно ли его продление

Расширенные тарифы сопровождения от «Аксиома-Софт»

Расширенные тарифы позволяют экономить на дополнительных работах по поддержке систем 1С и при этом иметь надежного партнера по сопровождению, который возьмет на себя ответственность за решение всех насущных вопросов по работе программных продуктов. Представленные тарифы подойдут, в первую очередь, тем компаниям, которые используют в работе несколько программных продуктов, ведут учет в доработанных системах и периодически нуждаются в дополнительных доработках, настройках и консультациях.

Каждый из тарифов сопровождения включает в себя комплекс услуг в зависимости от масштабов и специфики ведения учета в Вашей компании. Если сравнивать суммарную стоимость отдельных услуг, входящих в тариф, с абонентской платой, Вы экономите порядка 30%.

Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения
Общие сервисы и услуги для всех тарифов

АКЦИЯ: Бесплатное обновление Вашей программы 1С

Компания «АКСИОМА-СОФТ» предлагает пользователям программных продуктов 1С БЕСПРЕЦЕДЕНТНУЮ АКЦИЮ!
При заключении годового договора сопровождения ИТС ПРОФ Вы получаете БОНУС:

  • БЕСПЛАТНОЕ обновление вашей программы (типовой конфигурации) до актуального релиза *
  • БЕСПЛАТНОЕ сопровождение в размере 3 часов обслуживания (на усмотрение пользователя — консультационные услуги по работе с программой, настройки/доработки и другие услуги)

Для кого это может быть интересно?

Если несколько последних месяцев Вы работали без действующего договора ИТС, или договор у Вас есть но по каким-то причинам в последнее время не проводились обновления типовых конфигураций, то специалисты «АКСИОМА-СОФТ» помогут Вам привести их к актуальным релизам.

* Бесплатное обновление программ до актуального релиза выполняется в рамках 3 часов работы специалиста. Если для обновления Вашей базы до актуального релиза понадобится более 3 часов, каждый последующий час оплачивается по прайсу на услуги нашей компании.

1С:Договоры 8

Право получать поддержку предоставляется только официальным зарегистрированным пользователям программ «1С:Предприятие».

Для поддержки программных продуктов рекомендуем использовать личный кабинет пользователя на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Чтобы создать личный кабинет, нужно перейти по ссылке https://portal.1c.ru/, в главном меню выбрать «Личный кабинет», а на странице авторизации – ссылку «Регистрация». Создать личный кабинет можно до приобретения продуктов фирмы «1С».

Для пользователей продукта «1С:Договоры 8. Базовая версия» предусмотрены следующие услуги сопровождения:

  • оперативное получение обновлений платформы и конфигурации в сервисе «1С:Обновление программ» на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/;
  • сервисы интернет-поддержки пользователей;
  • услуги линии консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте;
  • доступ к материалам портала 1С:ИТС https://portal.1c.ru/.

Для получения обновлений и доступа к другим сервисам необходимо зарегистрировать программу в личном кабинете на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/ с помощью партнера фирмы «1С» или самостоятельно по входящему в поставку пинкоду.

Телефон и адрес электронной почты для консультаций, а также распорядок работы линии консультаций указаны в регистрационной карточке и сопроводительной документации.

Для получения комплексной поддержки фирма «1С» рекомендует заключить с партнером договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) на платной основе.

Поддержка пользователей программных продуктов «1С:Договоры 8 ПРОФ» и «1С:Договоры 8 на 5 пользователей» осуществляется только по договору 1С:ИТС. В стоимость продукта включен льготный период поддержки. По окончании льготного периода пользователю необходимо продлить договор информационно-технологического сопровождения на платной основе.

1С:ИТС – это совокупность программных продуктов и баз данных фирмы «1С» (далее – Сервисы «1С»), услуг линии технической поддержки фирмы «1С» и услуг официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы «1С» позволяют:

  • получать легальные обновления программ «1С:Предприятие»;
  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет;
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами;
  • получать методическую поддержку по использованию программы из информационной системы 1С:ИТС;
  • с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных;
  • использовать программу «1С:Предприятие» через Интернет из любой точки мира;
  • получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы «1С» и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Получение обновлений программ и иных информационных ресурсов допускается только на тиражных лицензионных носителях, официальных сайтах поддержки фирмы «1С» и у официальных партнеров фирмы «1С».

Пользователи, заключившие договор 1С:ИТС, ежемесячно получают диски 1С:ИТС, журнал «БУХ.1С» и полезные аксессуары от фирмы «1С». Номер телефона выделенной линии для заключивших договор 1С:ИТС и адрес электронной почты для получения консультаций на линии технической поддержки фирмы «1С» указаны на дисках 1С:ИТС.

Для пользователей, заключивших договор 1С:ИТС, сертифицированные специалисты партнеров фирмы «1С» проводят регламентные работы, устанавливают обновления, оказывают консультации по работе с программой, помогают подключить и настроить сервисы, обучают работе с ними, оказывают другие услуги по сопровождению.

Читайте так же:
Договор оказания консультационных услуг техническое задание

Для получения услуг сопровождения по договору 1С:ИТС пользователю после приобретения продукта необходимо:

Направления деятельности

Бесплатное сопровождение при покупке программных продуктов «1С:Предприятие 8» (кроме базовых версий) по желанию пользователя может быть оформлено на следующие виды:

  • ИТС ПРОФ.
  • ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ.
  • ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО.
  • ИТС МЕДИЦИНА.

Период льготного сопровождения — 3 месяца. Изменение выбранной схемы льготного сопровождения в период действия договора 1С:ИТС не допускается.

Порядок оформления льготного сопровождения

Для того чтобы воспользоваться льготным сопровождением, пользователь должен:

  • заполнить достоверными данными и отправить в фирму «1С» регистрационную анкету пользователя программного продукта;
  • обратиться к партнеру «1С», у которого был куплен программный продукт;
  • согласовать с партнером схему льготного сопровождения;
  • заполнить купон на льготное сопровождение и передать партнеру. Партнер зарегистрирует купон в фирме «1С»;
  • сообщить партнеру о своем выборе информационной системы на период льготного сопровождения.

ВАЖНО!

Бесплатное сопровождение 1С:ИТС должно быть оформлены в течение 3 месяцев с момента продажи коробки партнеру. Оформление сопровождения после указанного срока возможно только по согласованию с фирмой «1С».

Фирма «1С» предлагает пользователям также альтернативный вариант сопровождения в льготный период — приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Таким образом, пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения и получить:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Платный договор 1С:ИТС

Пользователи программ «1С» экономического назначения могут заключить договор на платное сопровождение 1С:ИТС. Существует несколько вариантов договоров на каждый из видов ИТС.

  • ИТС ПРОФ может оформляться на 1, 3, 6 или 12 месяцев.
  • ИТС БЮДЖЕТ может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
  • ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
  • ИТС МЕДИЦИНА может оформляться на 6 или 12 месяцев.
  • ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО может оформляться на 3, 6 или 12 месяцев.
  • ИТС ТЕХНО может оформляться на 6 или 12 месяцев.
  • ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА может оформляться только на 12 месяцев.
  • ИТС ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ оформляется на регистрационный номер сертификата «1С:Специалист» только на 3 месяца.

Допускается оформление нескольких дополнительных платных договоров на один регистрационный номер программного продукта. Основные виды 1С:ИТС: ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО.

Дополнительные виды сопровождения — все отраслевые виды 1С:ИТС.

Как оформить сопровождение 1С:ИТС

Для того чтобы оформить сопровождение на 1С:ИТС, необходимо правильно заполнить файл заявки и отправить его по электронной почте its@1c.ru. Заявки, поступившие другими способами к рассмотрению не принимаются. Обращаем Ваше внимание, что требования к оформлению заявки являются жестко регламентируемыми и обусловлены автоматическим вводом данных заявок в систему учета договоров. Произвольные и некорректно заполненные заявки не принимаются.

Инструкция по заполнению файла заявки на 1С:ИТС

  • Файл заявки (далее — «заявка») представляет собой MS-Excel-файл, созданный на основе шаблона ip00000.xls.
  • Название файла заявки необходимо формировать по шаблону: «ip<первые 5 символов Вашего учетного кода партнера в «1С»>.xls». Например, файл-заявка от партнера с учетным кодом 00365-45 должна называться «ip00365.xls».
  • Каждому договору соответствует отдельная строка файла. Количество договоров в одной заявке не ограничено.
  • Включению в заявку подлежат:
    • новые договоры;
    • договоры, которые продлеваются на новый срок;
    • договоры, от которых регистрируется отказ.

    Программные продукты, требующие обязательного сопровождения на 1С:ИТС

    • Типовые программные продукты «1С:Предприятие 8» (кроме базовых версий).
    • Типовые программные продукты «1С:Предприятие 7.7».

    При продаже ПП партнер обязан согласно информационному письму № 1127:

    • информировать покупателя о бесплатном гарантийном обслуживании;
    • выяснить возможность предоставления гарантийного обслуживания;
    • согласовать с покупателем объем предоставляемых услуг в случае нетиповых условий использования программы;
    • при отсутствии согласия с покупателем партнер должен отказаться от продажи программного продукта.

    ВАЖНО!

    После истечения периода льготного (бесплатного) гарантийного сопровождения, передача пользователям ПП — обновлений или оказание услуг без оформления платного договора на 1С:ИТС является нарушением франчайзингового договора.

    При самостоятельном обслуживании пользователей по линии 1С:ИТС Вашей компании необходимо обеспечивать продление платных договоров или перевод бесплатного (льготного) сопровождения, на платную основу:

    • не менее 30% для регионов;
    • не менее 50% для Москвы.

    Расчет показателей перевода осуществляется по данным за два года, предшествующих году проверки выполнения норматива перевода. Алгоритм расчета приведен в информационном письме № 6457.

    Невыполнение партнером правил продажи ПП или норматива по переводу на платное обслуживание может приводить к приостановке отгрузки программных продуктов и штрафным санкциям со стороны фирмы «1С».

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector