Bancrotstvo.ru

Бизнес Журнал "Банкротство"
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда обращаться, если не выплачивают зарплату

Куда обращаться, если не выплачивают зарплату

Заработную плату не платят совсем или задерживают: что делать

Выплата сотрудникам заработной платы в полном объеме и в строго установленные сроки является одной из основных обязанностей работодателя. Задержка зарплаты считается серьезным нарушением трудового законодательства, за которое может последовать наказание вплоть до уголовной ответственности.

Виды ответственности работодателя за задержку заработной платы:

Законодательство предусмотрело для таких случаев серьезную ответственность для работодателя. Однако работнику важнее как можно быстрее получить заработанные деньги, а не только наказать недобросовестного работодателя. Поэтому инициативу ему нужно брать в свои руки.

Куда обратиться, если не выплачивают зарплату? Существует несколько законодательно разрешенных механизмов воздействия на работодателя с целью решения вопроса по невыплаченной зарплате. Часть из них позволяет работникам достичь желаемого результата с помощью досудебных мероприятий. Если же предпринятые усилия успехом не увенчаются, в распоряжении трудящихся граждан остаются судебные процедуры взыскания зарплатных долгов. Кроме того, закон не запрещает обратиться в суд, минуя досудебные механизмы.

Что делать при длительной задаржке выплаты зарплаты, узнайте в КонсультантПлюс. Изучите материал, получив пробный доступ к системе К+ бесплатно.

Решаем вопрос по зарплатному долгу непосредственно с работодателем

С ситуацией, когда работодатель не выплачивает зарплату, работники сталкиваются часто. Сразу возникает вопрос: куда обращаться, если не платят зарплату?

Прежде чем жаловаться в контролирующие или правоохранительные органы, обратитесь напрямую к работодателю. Перед визитом подготовьтесь — оформите письменную претензию в двух экземплярах и передайте один из них руководителю предприятия. В претензии изложите суть проблемы (какую сумму и с какого времени вам не выплатили), а также укажите свои данные (Ф.И.О., должность, подразделение) и просьбу о выплате задолженности. У вас на руках останется второй экземпляр документа, который нужно зарегистрировать у секретаря. Это ваша подстраховка — зарегистрированная претензия подтвердит факт обращения к работодателю, если с вопросом о невыплаченной зарплате придется обращаться в суд.

Скорее всего, вам откажут в регистрации претензии. В таком случае смело отправляйте ее почтой заказным или ценным письмом с описью вложения. Факт отправки претензии работодателю подтвердит почтовая квитанция и отметка работника почты на описи вложения.

Не исключено, что работодатель после вашего визита и получения претензии погасит долг по зарплате. Но зачастую попытки урегулировать вопрос напрямую с работодателем оказываются безрезультатными.

Что же делать, если зарплату не выплачивают? Можно попробовать другой законный способ.

Что делать работнику при невыплате зарплаты: альтернативный способ

Вам не платят зарплату? Попробуйте прибегнуть к еще одной предусмотренной законодательством процедуре воздействия на работодателя — не выходите на работу. По ст. 142 ТК РФ, если зарплату задерживают на срок более 15 дней, работник вправе приостановить работу. Возможно, такое вынужденное бездействие трудового коллектива побудит работодателя к скорейшему изысканию денежных средств, и дальнейшие походы по инстанциям не понадобятся.

Механизм законной приостановки работы прописан в ст. 142 ТК РФ. От работника требуется только одно — письменно известить работодателя. Как может выглядеть такое уведомление, смотрите ниже:

С даты подачи такого извещения работник может не появляться на своем рабочем месте вплоть до того момента, пока работодатель письменно не уведомит его о готовности погасить долг по зарплате. За время вынужденного прогула за работником сохраняется средний заработок.

Нужно учесть такой нюанс — отдельным категориям трудящихся закон не позволяет приостанавливать работу при невыплате зарплаты. А в определенных случаях приостановление работы вообще не допустимо:

Если по закону вы не вправе приостанавливать работу из-за задержки зарплаты или эта мера не оказывает на работодателя нужного эффекта, попробуйте еще один внесудебный способ взыскания зарплатного долга.

Обращение в комиссию по трудовым спорам — законный способ воздействия на работодателя

При невыплате или задержке зарплаты работник может попытаться воздействовать на работодателя через комиссию по трудовым спорам (КТС). Но только в том случае, если такая комиссия создана в организации.

КТС — это специальная структура на предприятии:

  • создаваемая для решения индивидуальных трудовых споров (в том числе по поводу невыплаты или задержки зарплаты);
  • формируемая из представителей трудового коллектива и представителей работодателя;
  • выполняющая свои функции и наделяемая полномочиями в соответствии со ст. 384-390 ТК РФ.

В чем заключается преимущество обращения в КТС? Не лучше ли сразу обратиться в прокуратуру или суд? Основное преимущество решения спора в КТС — относительная быстрота достижения результата (по сравнению со сроками судебного взыскания зарплаты) и меньшая волокита с документами. Обращение работника комиссия обязана рассмотреть в 10-дневный срок. А после принятия решения работодатель должен исполнить его в 3-дневный срок по истечение 10 дней, предусмотренных для обжалования.

Выданное КТС удостоверение принудительно приводится в исполнение судебным приставом-исполнителем (ст. 389 ТК РФ). Судебные процедуры занимают значительное время и отнимают много сил — нужно соблюдать определенный регламент, собирать надлежащей формы документы и т. д. А КТС находится непосредственно на предприятии и владеет всей необходимой информацией без дополнительных подтверждений и запросов.

К сожалению, КТС — явление крайне редкое в нашей современной жизни. Они сохранились только на крупных предприятиях, где регламент разрешения трудовых споров заложен и действует еще с советских времен, есть сильный профсоюз и активный трудовой коллектив. В большинстве средних и мелких компаний КТС не создаются.

Читайте так же:
Мужу задерживают зарплату работает неофициально

Если в вашей компании КТС отсутствует или бездействует, попробуйте воздействовать на работодателя через трудовую инспекцию.

Жалоба о невыплате зарплаты в трудовую инспекцию

Жалоба о невыплате заработной платы, поданная работником в Государственную инспекцию по труду, также может вынудить работодателя погасить долги по зарплате перед сотрудниками. Жалоба может спровоцировать внеплановую проверку организации с последующей выдачей предписания о погашении зарплатных долгов и наказанием руководителя. Полный перечень последствий обращения граждан в трудовую инспекцию за восстановлением нарушенных прав (включая несвоевременную выплату зарплаты) представлен на рисунке:

Заявление (жалоба) составляется в свободной форме. В трудовых инспекциях могут применяться и унифицированные бланки для обращений граждан. Их можно получить при личном посещении инспекции.

Современные технологии позволяют подать жалобу через интернет-сайт региональной трудовой инспекции.

Задерживают или не выплачивают зарплату? Обратитесь в прокуратуру

Еще одной инстанцией, куда можно обратиться при задержке зарплаты, является прокуратура — орган, надзирающий от имени государства за соблюдением законодательства, прав и свобод граждан.

Здесь также потребуется оформить заявление. Его состав и форму подскажет дежурный прокурор, к которому вас направят при посещении прокуратуры. Заявление пишется на имя главного прокурора и должно содержать следующую информацию:

Содержательная часть заявления может выглядеть следующим образом:

Прокуратура самостоятельно проверяет факты, изложенные в заявлении, или перенаправляет его в трудовую инспекцию.

Получение судебного приказа — один из способов взыскания зарплаты

Если работнику в индивидуальном порядке не удается урегулировать вопросы задолженности по зарплате, можно использовать еще один относительно быстрый способ взыскания средств — обратиться к судье за судебным приказом (абз. 7 ст. 122 ГПК РФ).

Судебный приказ — это документ, выданный судьей без проведения судебного заседания и вызова работника (взыскателя) и работодателя (должника) в суд для разбирательства. Выдача судьей судебного приказа на взыскание зарплаты также позволяет работнику быстрее решить свои проблемы (приказ выдается в 5-дневный срок после получения заявления), чем при обычной судебной процедуре истребования с работодателя заработанного.

Для получения судебного приказа работнику необходимо представить судье заявление и подтверждающие документы. Обязательные реквизиты такого заявления смотрите ниже:

К заявлению нужно приложить документы:

Судья выносит судебный приказ после тщательного изучения заявления и приложенных документов.

У такого способа взыскания зарплаты есть один нюанс — воспользоваться им можно только при условии, что (п. 1 ст. 121 ГПК РФ):

  • сумма взыскиваемой зарплаты не превышает 500 000 руб.;
  • зарплата начислена, но не выплачена, и работник не оспаривает ее размер.

Если же работник не согласен с величиной начисленной зарплаты и зарплатный долг превысил полумиллионную границу, для взыскания придется обращаться в суд с исковым заявлением, соблюдая стандартную судебную процедуру.

Сроки и расходы: как не опоздать с взысканием и нужно ли платить госпошлину

Работнику следует помнить, что обратиться в суд по поводу невыплаченной зарплаты он может в течение 1 года со дня установленного срока выплаты зарплаты (ст. 392 ТК РФ). Что это за сроки, смотрите на рисунке:

Это общие сроки. Есть еще специальные сроки выплаты зарплаты, установленные в законодательстве. К примеру, увольняющемуся сотруднику все причитающиеся ему суммы (в том числе зарплату) обязаны выплатить в день увольнения (ст. 140 ТК РФ). А заработная плата, не полученная ко дню смерти работника, должна быть выдана членам его семьи не позже недельного срока, который отсчитывается с момента подачи работодателю соответствующих документов (ст. 141 ТК РФ).

Обращение в суд обычно связано с дополнительными расходами по уплате государственной пошлины. Но при решении вопросов по невыплаченной или задержанной зарплатой тратить деньги на уплату пошлины не придется. Это прямо предусмотрено ст. 393 ТК РФ.

Работодатель не платит зарплату: как решить этот вопрос в суде

Вам задерживают зарплату? У вас есть неурегулированные суммы зарплатных начислений и (или) работодатель отказывается перечислять вам положенные по закону выплаты и компенсации? Придется идти в суд.

Обращение в суд обычно является самой действенной процедурой. Начинается она со сбора документов и оформления искового заявления. Порядок его составления подчиняется общим требованиям для документов, направляемых в суд (ст. 131 ГПК РФ).

Вместе с погашением зарплатного долга вы можете попросить суд взыскать с работодателя компенсацию за задержку. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие трудовые отношения с работодателем-должником (копии трудовой книжки и трудового договора), сумму задолженности, а также факт невыплаты (например, копию расчетного листка).

Итоги

Вопрос о том, куда обращаться, если не выплачивают зарплату, давно решен законодательством. Работникам предоставлено право самостоятельного воздействия на работодателя путем переговоров или приостановления работы. Решить вопрос с задержкой зарплаты поможет комиссия по трудовым спорам, если она существует на предприятии и эффективно работает. Ускорит погашение зарплатной задолженности обращение в надзорные или судебные органы.

Белая, серая и черная зарплата

Для человека, работающего не на себя, а по найму, зарплата, как правило, основной или очень значимый источник доходов. Мы продаем свой труд, свое время и умения, работодатель оценивает их в денежном выражении и регулярно расплачивается с нами некой оговоренной суммой. Но все ли знают, что важен не только размер этой суммы, но и качество, статус зарплаты? Приходилось ли вам слышать выражения «белая», «серая», «черная» зарплата, «зарплата в конверте» и другие эвфемизмы? Что бы это значило? Попробуем разобраться.

Читайте так же:
Заполнение чека на зарплату образец

«Белая» зарплата

Официально установленная работодателем и прописанная во всех документах заработная плата называется «белой» зарплатой. Свою белизну и прозрачность она обретает, проходя официально и полностью до последней монетки по всем документам:

  • в положении об оплате труда в организации;
  • в трудовом договоре;
  • в приказе о приеме на работу и т. д.

трудовой_договор_дети1.jpg

При ее получении по документам можно проследить, из чего она складывается (оклад, премии, отпускные, если вы уходите в отпуск, и другие надбавки) и какие отчисления из нее сделаны. Она должна выплачиваться каждые полмесяца и в совершенно определенные, оговоренные заранее сроки. И если этот срок нарушен более чем на пятнадцать дней, работник имеет подтвержденное законом право временно не выполнять свои обязанности, даже не приходить на работу, пока не получит положенной ему зарплаты. И эти законно «прогулянные» дни работодатель тоже должен оплатить. Недовольный задержками в зарплате работник может уволиться по собственному желанию, и работодатель должен будет с ним рассчитаться полностью до дня увольнения. С неофициальной зарплатой добиться этого будет очень проблематично.

Будучи доходом физического лица, зарплата облагается подоходным налогом (налог на доходы физических лиц — НДФЛ в размере 13 % для налоговых резидентов РФ. Эти налоговые отчисления за официально работающего человека делает бухгалтерия предприятия.

С «белой» зарплаты работодатель делает отчисления в Пенсионный фонд России (ПФР), фонды социального и медицинского страхования — это становится гарантией получения работником пенсии, оплаты больничного листа в случае временной нетрудоспособности, травм и т. д. Размер «белой»зарплаты является показателем платежеспособности человека, когда (и если) он обращается в банк за кредитом. Большинство банков по понятным причинам согласны выдавать кредиты только лицам, официально трудоустроенным и с соответствующим (и документально подтвержденным) уровнем дохода. Все это выгодно отличает «белую» зарплату от «серой» или «черной». Почему же они все-таки существуют?

Тень и тьма

«Серая» зарплата предполагает выплату части зарплаты официально, со всеми необходимыми отчислениями налогов, а еще части — неофициально, «в конверте». Эта нелегальная схема выгодна работодателю: «серая» часть зарплаты не проходит ни по каким официальным документам, поэтому с нее не приходится делать отчисления в пенсионный фонд и за медстрахование; с «серой» части зарплаты не платится подоходный налог. На первый взгляд, выгодна она и наемному работнику: благодаря утайке части средств от выплат государству, работодатель может заплатить ему больше. Но при этой полулегальной ситуации работник оказывается крайне уязвим. Он полностью зависит от доброй воли руководителя — по своей прихоти тот может без объяснения сократить или вовсе отказать в выплате «серой» части, не фигурирующей в трудовом договоре.

трудовой_договор_дети2.jpg

Соглашаясь на получение основной части зарплаты в конверте, а остальной (зачастую намного меньшей) части в виде официальной зарплаты, работник заведомо рискует — недоплаченными отпускными и социальными выплатами; маленькой пенсией (из-за мизерных отчислений в Пенсионный фонд); прочими недоплатами, которые гарантирует трудовое законодательство при выплате официальной зарплаты. А если работодатель по какой-то причине вовсе прекратит платить «серую» часть зарплаты, работнику очень трудно будет доказать нарушение своих прав.

«Черная» зарплата

Еще больше рискует работник, получающий полностью «черную», неофициальную зарплату. Многие работодатели для уменьшения налоговых выплат, стараются нанимать сотрудников, не оформляя их официально. При этом не заключается трудовой договор, не делается запись в трудовой книжке. Выплата всей заработной платы производится «в конверте», и работнику, никак не защищенному Трудовым кодексом и официальным договором, приходится полностью полагаться на слово работодателя. И даже если последний будет соблюдать неформальные договоренности и вовремя вручать заветный конверт, об отпускных, больничных, выплатах в связи с беременностью и родами, наконец, о пенсии получателю «черной» зарплаты придется забыть. И некоторые — забывают, полагая, что пенсия далеко, инфляция может ее обнулить, жить надо сейчас. Но это сейчас может закончиться в любой момент: если работодателю захочется уволить сотрудника, он может это сделать, не выплачивая ни выходного пособия, ни зарплату за отработанный период. И даже на пособие по безработице недальновидному работнику в этой ситуации рассчитывать не приходится — оно также начисляется, исходя из официальной зарплаты на последнем месте работы…

трудовой_договор_дети4.jpg

Таким образом, работнику «серая» или «черная» зарплата несет сегодняшнюю финансовую выгоду и весьма туманные (серые, а то и черные!) завтрашние перспективы. Завершая картину, можно добавить, что работник, неофициально получавший зарплату, попадает под уголовную ответственность как неплательщик налогов (в случае если сумма неуплат значительна). В сумме все эти соображения представляются достаточно весомыми, чтобы перевесить сиюминутную привлекательность самого толстого «конверта». Ставьте на «белое», господа!

Чёрная зарплата

Каждому потенциальному сотруднику при устройстве на работу необходимо знать не только свои трудовые обязательства, но и полномочия, права и социальные гарантии. В связи с этим особый интерес представляет рассмотрение черной заработной платы как деструктивного фактора оплаты труда. Во избежание любого рода коллизий, как работодателю, так и соискателям на должность необходимо знать, что она собой представляет, считается ли основанием для привлечения к административной или уголовной ответственности, как работник может доказать выплату ему черной зарплаты и куда он сможет направить жалобу.

Читайте так же:
Куда жаловаться если не оформили на работе и платят зарплату

Белая, серая и черная зарплата – отличия понятий

Понятия «белая, серая, черная зарплата» не указаны в законодательстве Российской Федерации, а являются простонародными определениями.

Под белой зарплатой подразумевается «чистая» выплата денежных пособий работнику, при которой регулярно производятся предусмотренные законодательством отчисления налогов (как со стороны работника, так и со стороны предприятия) и которая в полном объеме отражена в документации бухгалтерии. Такая зарплата изначально оговаривается при приеме на работу и фиксируется в трудовом договоре. Сотрудник, получающий белую зарплату, легально трудоустроен, в его трудовой книжке имеется соответствующая запись, о его приеме на работу был издан официальный приказ и заключено трудовое соглашение, в соответствии с которым данному работнику гарантируется соблюдение всех его прав (оплата больничного, начисления в пенсионный фонд, положенные выплаты и премии, накопление трудового стажа).

Серая зарплата означает оплату труда сотруднику таким образом, что одна ее часть выплачивается официально в соответствии с нормами действующего трудового законодательства, а другая – путем выдачи «черными наличными», которые нигде не указаны и не задокументированы. Это – зарплата смешанного типа, нечто среднее между белой и черной заработной платой. Такой тип зарплаты выгоден для работодателей, которые хотят снизить объем налогообложения и взносов в государственную казну, поскольку из заработной платы сотрудника выплачивается меньший налог. Такой работник официально числится в штабе сотрудников, но его пенсия, оплата больничного, пособие по безработице рассчитываются с учетом официально указанной белой зарплаты, которая, по факту, значительно меньше реально получаемой.

Черная заработная плата представляет собой денежные выплаты сотруднику, которые не числятся в официальной финансовой документации предприятия или компании. Сотрудник, который получает черную зарплату, не зачислен в штат организации, не имеет социальных гарантий и не обладает правами на социальные выплаты, положенные в соответствии с нормами Трудового кодекса Российской Федерации.

Характеристика и особенности черной зарплаты

Черная зарплата – это такая оплата труда, когда между сторонами трудовых взаимоотношений не заключается трудовой договор и при которой ни работодатель, ни сотрудники не уплачивают налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством РФ.

То есть работодатель, выплачивающий сотрудникам черную заработную плату, не отчисляет налог на доходы физических лиц (НДФЛ, подоходной налог), а также не делает взносы в пенсионный фонд и фонды социального страхования. Эти «оставшиеся» деньги остаются непосредственно у руководящего должностного лица. Именно поэтому некоторые управленцы сами предлагают сотрудникам нелегальные выплаты.

Среди особенностей черной зарплаты можно выделить следующие:

    Сотрудник, получающий черную заработную плату, не сможет претендовать на декретные выплаты и пособия по уходу за ребенком.
  1. Из-за того, что работодателем не отчисляются взносы в пенсионный фонд, работнику, в дальнейшем, будет начисляться минимальный размер пенсии.
  2. Черная зарплата не подразумевает выплаты в случае необходимости взять больничный отпуск, а также исключает официальное право работника брать оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск.
  3. Работнику, получающему «зарплату в конверте», не ставится официальная запись о трудоустройстве в трудовую книжку, из-за чего он не нарабатывает трудовой стаж.
  4. Если сотруднику выдается черная заработная плата, то он официально не числится в штате организации, и его работодатель не несет перед ним никакой ответственности.
  5. При черной зарплате возрастает вероятность не получить компенсацию при сокращении штата сотрудников или при увольнении. Именно на основании справки об уплаченных взносах, которая должна выдаваться сотруднику при увольнении, будущий работодатель будет начислять выплаты. Так как при черной зарплате не будет возможности получить такую справку, то при трудоустройстве в другую компанию все выплаты будут начисляться по минимуму.
  6. Когда у работника возникнет необходимость оформить кредит, банк потребует предоставить справку о размере заработной платы и справку 2-НДФЛ. На неофициальном месте работы такие справки взять не получится, поэтому банки откажут в выдаче кредита.
  7. Права таких работников не защищены согласно положениям Трудового законодательства РФ.
  8. В случае, если работодатель, по каким-либо причинам, отказывается выплачивать сотруднику оговоренную сумму зарплаты, такой работник не сможет обратиться в Фонд социального страхования Российской Федерации или в суд.

Безусловно, в условиях острой финансовой нужды многие люди будут задумываться о юридической составляющей их трудоустройства в последнюю очередь. Но работнику, соглашающемуся получать черную зарплату, стоит помнить, что он рискует вообще не увидеть заработанных им денег. Нередки ситуации, когда после того, как официально не зарегистрированные сотрудники отрабатывают определенное время, работодатели либо платят им сумму гораздо меньше изначально оговоренной, либо регулярно задерживают деньги, либо увольняют подчиненных, так и не выплатив зарплату.

Способы раскрытия черных зарплат

Одним из самых эффективных способов выявить факт выплаты сотрудникам неофициальной заработной платы является проверка подозрительной организации со стороны налоговой без предварительного предупреждения. Во-первых, при такой проверке можно выявить факт неучтенных работников, просто подсчитав количество работающих на местах и сравнив эти данные с официально зарегистрированным числом штатных единиц. Во-вторых, при спонтанной проверке есть возможность затребовать в бухгалтерии всю документацию и выявить факты правонарушений на данном предприятии и оплаты труда сотрудникам нелегально.

Читайте так же:
Как правильно посчитать свою зарплату по мрот в 2022 году

Ответственность работника и работодателя за черную зарплату

За неофициальную заработную плату без отражения в отчетах бухгалтерии предусмотрено наказание как для работодателя, так и для работника. Но на каждого из них возлагается своя мера ответственности и применяются разные виды наказания.

Хотя функция перечисления налогов в различные фонды возлагается на работодателя, основным налогоплательщиком является сам сотрудник, которому выплачивалась черная заработная плата. Согласно нормам действующего законодательства, именно гражданин, получающий денежные средства, должен осуществлять взносы в государственный бюджет. Поэтому если работник получал большую сумму денег на протяжении определенного промежутка времени, но не перечислял взносы и не платил НДФЛ, то такой гражданин может быть осужден.

Что касается ответственности руководящего лица за умышленное сокрытие реальной численности своих сотрудников и выплату им черной зарплаты, то, согласно ФЗ №212 от 24.07.2009 г., а также статье 123 НК РФ и п. 27 ст. 5 КоАП, работодатель обязан будет выплатить штраф, составляющий от 20 до 40 % суммы неуплаченных налогов. Раньше сумма штрафа составляла примерно 1000-5000 рублей, что не мешало работодателям практически беспрепятственно выплачивать неофициальную зарплату своим сотрудникам. В 2018 г. наказание для руководящих лиц было ужесточено. Сейчас максимальная сумма штрафа достигает 300 тысяч рублей. Более того, если сумма невыплаченных взносов будет внушительной, то такому лицу грозит арест на период до шести месяцев, принудительные работы до двух лет или лишение свободы сроком от одного до трех лет.

Целесообразность обращения в суд

Выплата черной зарплаты является серьезным правонарушением со стороны работодателя. Если работник не заключил официального трудового соглашения с организацией, в которой ему предстоит работать, а затем хочет подать на эту фирму в суд, то доказать выдачу черной зарплаты и привлечь нарушителей к ответственности будет хоть и сложно, но возможно. Юридическими доказательствами подобного в суде могут послужить диктофонные записи, показания иных работников данного предприятия, объявления руководящего лица этой компании о приеме на работу и т.д.

Как доказать выплату черной зарплаты

Подтверждением выплаты работодателем зарплаты в конвертах могут послужить следующие факторы:

    Аудиозаписи (сделанные, к примеру, на диктофон) или видеозаписи, свидетельствующие либо о намерении работодателя выплачивать черную зарплату, либо наглядно демонстрирующие факт подобной выплаты.
  1. Запись телефонного разговора с таким работодателем.
  2. Платежные ведомости, декларирующие выплату черной заработной платы.
  3. Объявления работодателя о поиске сотрудников для приема на неофициальную работу.
  4. Показания прямых свидетелей (которыми могут являться другие сотрудники данного предприятия).
  5. Расписка работодателя о его согласии переводить черную зарплату на карточку или банковский счет сотрудника.

Куда жаловаться при черной зарплате

Если работник недоволен тем, что ему выплачивают черную зарплату, то он может обратиться в соответствующие службы и органы:

Горячая линия Красное и Белое, как написать в службу поддержки

Как позвонить на горячую линию магазина Красное и Белое, какой номер телефона? Можно ли отправить электронное сообщение, график работы и особенности отправки жалобы?

Горячая Линия Красное и Белое

Как написать в службу поддержки Красное и Белое

Красное и Белое известная торговая сеть, где с клиентами принято держать достоверную и доверительную позицию, поэтому служба поддержки готова ответить на вопросы в любое время. Если по каким-то причинам не удалось связаться по горячей линии, то отлично подойдет электронная форма для обращения.

На официальном сайте https://krasnoeibeloe.ru/, выбрав раздел «Контакты», клиенту предоставляется вкладка с формой обратной связи в виде онлайн-чата. Нажав по соответствующему значку, с вами свяжется оператор колл-центра которому можно задать вопрос и получить ответ в реальном времени.

Чат-боты доступны через популярные Интернет-мессенджеры — Viber, WhatsApp и Telegram. Отправьте сообщение на номер — +7 (922) 703 30 00.

Служба поддержки

Для отправки сообщения через вкладку «Обратная связь» нужно позаботиться о правильном заполнении формы, указав:

  1. ФИО.
  2. Свои контактные данные.
  3. Адрес (можно использовать встроенную навигационную систему).
  4. Факты и доказательства.
  5. Сообщение (коротко, но, по сути).

Какой телефон горячей линии Красное и Белое

На данный момент, в компании отказались от использования привычной горячей линии и свои обращения клиенты могут отправлять по указанным выше формам.
Ранее телефон горячей линии — +7 (922) 703 30 00 принимал звонки бесплатно, однако не так давно, большинство операторов стали взымать плату. Виду этого целесообразность работы горячей линии по телефону отпала.

Номер телефона действует, но только в качестве обращений через популярные Интернет-мессенджеры. Это что касается покупателей которые обращаются с претензиями, жалобами, отзывами и прочее.

Соискатели все ещё могут дозвониться в отдел кадров соответствующих департаментов в населенных пунктах:

  • Москва — +7 (495) 734 7227;
  • Челябинск — +7 (351) 210 2210 и +7 (351) 210 2202.

Связь с техподдержкой через приложение

Кроме как через официальный сайт магазина, связь с поддержкой организована и через мобильное приложение. Через приложение можно не только связаться с сотрудниками поддержки, но и оформить заказ (зарезервировать товар), просмотреть каталог продукции, адреса магазинов, режим работы и другое.

Открыв приложение Красное Белое, в главном разделе нажимаем по клавише «Поддержка» и заполняем нужные поля, как в случае с отправкой электронного письма через сайт.

Скачать приложение можно бесплатно с соответствующего ресурса вашего смартфона:

  • Для Android с Google Play;
  • Для iOS с App Store.
Читайте так же:
Пример расчета зарплаты за неполный месяц

Доступно в Google Play

Загрузите в App Store

Как написать жалобу

Оставить жалобу несложно, используйте перечисленные рекомендации. Внимайте на такие разделы формы обратной связи, как «Адрес» и «Тема».

Ответ на жалобу или любое другое обращение приходит оперативно.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневно, с 09:00 до 19:00.

Срок обработки сообщение через Вайбер, Телеграмм занимает не более двух минут.

Ответы, на обращения, отправленные через вкладки «Обратной связи» с приложения или сайта, приходят в течение нескольких часов.

Горячая линия До Зарплаты

ООО МКК «ДЗП-Центр» работает на территории России с 2014 года. Головной офис микрофинансовой организации расположен в Санкт-Петербурге. МФО известно под торговой маркой «До зарплаты». Вид деятельности – деятельность микрофинансовая. Представительства МФО находятся в 10 городах РФ. Общее количество офисов – 100. Компания считается крупнейшей в микрофинансовом секторе в Северо-Западном регионе. Онлайн-сервис по выдаче кредитов работает круглосуточно.

  1. Бесплатный телефон горячей линии До Зарплаты
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Клиентам МФО доступны разные способы связи – телефон Call центра, онлайн-чат и группы в соцсетях.

Бесплатный телефон горячей линии До Зарплаты

Номер телефона горячей линии До зарплаты – 8 (812) 426-77-72. Он указан в левой нижней части экрана. Телефон действует по всей России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора абонента. График работы службы технической поддержки клиентов – с 6-00 до 22-00 (МСК).

Другие способы связи

Основной способом связи на сайте МФК – онлайн-чат. Он находится в правой нижней части экрана в виде бирюзового круга с квадратиком по центру.

Если нажать на него, то появится окно с формой для заполнения. Пользователю останется задать свой вопрос. Онлайн-чат работает с 6-00 до 22-00 (МСК). Оператор отвечает на любые вопросы, связанные с оформлением кредита. При необходимости он предложит связаться со специалистов компании по телефону для подробной консультации.

Задать вопрос или оставить отзыв об услугах микрофинансовой компании также можно через форму обратной связи. Она расположена на главной странице сайте сразу под картой с отображением отделений компании. Пользователю нужно указать имя, телефон, адрес электронной почты и суть обращения. После заполнения онлайн-формы нужно нажать кнопку «Отправить».

Получить консультацию об услугах МКК «До зарплаты» также можно через социальные сети – Вконтакте, Фейсбук или Одноклассники. Значки соцсетей расположены в нижней правой части экрана на главной странице сайта. Пользователю нужно нажать на любой значок и система перекинет его на страницу выбранной группы. Задать вопрос или написать отзыв можно только при наличии учетной записи.

Подать жалобу на действия сотрудников компании или качество работы онлайн-сервиса еще можно через специальную форму в разделе «Пожаловаться». Пользователю нужно указать ФИО, номер контактного телефона, выбрать тему жалобы и кратко изложить суть претензии. При необходимости можно прикрепить скрин или файл. После заполнения формуляра нужно нажать кнопку «Отправить».

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сотрудники Call центра помогают клиентам МФО быстро решать любые проблемы, которые связаны с оформлением или погашением займа. Клиенты могут узнать условия кредитования, способ получения денег, перечень необходимых документов или адрес ближайшего отделения МФО. А также способы погашения кредита (терминалы, банковская карта), условия предоставления кредитных каникул и размеры штрафных санкций в случае просрочки.

Граждане также могут оставлять жалобы на сотрудников МКК или пожелания относительно работы онлайн-сервиса.

Оператор горячей линии МФО «До зарплаты» по телефону могут уточнить у клиента личные (ФИО) и паспортные данные, номер кредитного соглашения. Это позволяет установить личность заемщика и быстрее решить его проблему.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники Call центра отвечают только на вопросы, связанные с работой МФО «До зарплаты». Сюда относится процедура оформления или погашения кредита, а также работа сайта (вход в кабинет, смена пароля).

Любые другие вопросы, которые выходят за рамки их компетенции, останутся без ответа. Например, почему банк клиента долго проводит платежи.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость обработки обращения клиента зависит от разных факторов – способ коммуникации, сложность вопроса или время суток. Если клиент обращается в МФО через онлайн-чат, то ответ обычно предоставляется сразу. Иногда все операторы бывают заняты. Следовательно, придется обождать несколько минут. Если вопрос задается в нерабочее время (после 22-00), то ответ будет предоставлен на следующий рабочий день (с 6-00).

Если человек обращается на бесплатный телефон горячей линии МФО «До зарплаты», то ответ можно получить сразу (в рабочее время). Однако также нужно учитывать загруженность операторов. Иногда нужно обождать.

Если клиент обращается в МФО через форму обратной связи, то ответ обычно приходит на следующий рабочий день.

Ответы в соцсетях даются не так быстро, как в онлайн-чате или по телефону горячей линии. Скорость обработки смс начинается от 15 минут и больше.

Сотрудники Call центра компетентны в решении любого вопроса, который может возникнуть у клиентов МФО.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector